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【安定した経営基盤 / 多くの現地採用が活躍中】サービスデスクスタッフ （IT）

• THB 50,000 - 70,000（JPY218,000 - 305,000)
• タイ バンコク
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

【業務内容】 ・顧客の問合せ対応(一次窓口) ・二次窓口への転送、サポートチームとの連携・調整 ・電話/メールでの問題/プロジェクトのフォローアップ ・顧客向けレポートの作成 ・チケットシステムによるケース管理(作成、フォローアップ、クローズなど) ・関連文書の翻訳業務(日→英、英→日) ・プロジェクトマネジメント ・その他アサインされた業務 【言語】 英語：準ビジネスレベル(ローカルスタッフとのコミュニケーションに利用) タイ語：不要 【組織】 全体：約332名(内日本人35名程度) レポートライン：日本人マネージャー（40代） 【必須要件】 ・3年以上の業務経験（営業、技術、運用、コーポレート分野全般から募集） ・ MS office全般の知識 ・準ビジネスレベルの英語力（社内コミュニケーション、ローカルのデベロッパーとの要件共有のため） 【歓迎要件】 ・ITサービスデスクでの実務経験 ・歓迎知識：Excel macro, Power Apps, Power Automate, Power BI, Linux, Windows, Solaris, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) V2以上 【求められるスキル】 ・リーダシップ力 ・論理的思考 ・コミュニケーション能力、マネジメント能力 ・レポート作成能力（エクセル、ワード、パワーポイント） ・問題解決能力のある方 ・IT知識があれば望ましい

Customer Service

• SGD 3,500 - 4,500（JPY414,000 - 533,000)
• シンガポール シティ
• メーカー(自動車/化学/家電/鉱物/工場　他)

・問い合わせ対応およびクレーム処理 ・物件内見のアテンド ・物件の引き渡し業務の管理 ・その他関連業務 ・通常勤務時間に加え、必要に応じて夕方や週末に顧客対応ができる方 ・2年以上のカスタマーサービス経験 ・日英ビジネスレベル（業務上必要なため）

Customer Service

• SGD 4,000 - 4,500（JPY473,000 - 533,000)
• シンガポール シティ
• メーカー(自動車/化学/家電/鉱物/工場　他)

・物件見学のアテンド ・問い合わせ・クレーム対応 ・物件引き渡し ・その他付随業務 ・英語ビジネスレベル(業務上で必要なため) ・カスタマーサービス関連の経験のある方

サービスデスクオペレーションリーダー（IT）

• THB 70,000 - 80,000（JPY305,000 - 349,000)
• タイ バンコク
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

【業務内容】 ・チームスタッフ、コスト、設備、環境などチームに関わる管理業務 ・チームスタッフの能力向上、およびチーム内外との円滑なコミュニケーション関係の構築 ・日本のお客様からの相談、交渉の窓口業務 ・業務に関連する社内外の問題への対応 ・品質改善に向けた分析および改善計画の作成 ・業績向上のための支援 ・グローバルにおける顧客サポート（インシデント、問い合わせ、リクエストなど） ・顧客要件を満たすために、グローバルサポートチームの連絡先の調整 ・関係各所との問題/プロジェクトのエスカレーションとフォローアップ。 ・PCが動かないなどの問合せ ※主な問い合わせ内容 ・ソフトウェア動かない、起動しない、エラーが表示される ・ソフトウェアやPCの使い方を教えて欲しい ・ソフトウェアをPCにインストールしたいからサポートしてほしい など 基本的には、こうした問合せやリクエストを受けた際は以下の対応を行います。 １．一次窓口として、しっかり内容をヒアリング ２．内容に沿って担当となる二次窓口にエスカレーション（電話、メール）する 【言語】 英語：日常会話レベル(ローカルスタッフとのコミュニケーションに利用) 【組織】 全体：約230名 ・内駐在員：7名 ・内現地採用：30名 配属先：合計13人（タイ人8人、日本人5人） レポートライン：日本人マネージャー（40代） 【必須要件】 ・IT業界でのマネジメント経験がある方（グループ／チーム管理）＊少人数でも可 ・IT業界に関する基礎知識 ・英語日常会話レベル（社内コミュニケーションやタイ人育成時に使用） ＊TOEIC 700点以上　目安 ・レポート作成能力（Excel、Word、PowerPoint） 【歓迎要件】 ・サービスデスク、IT業界、情報セキュリティ業界の経験者優遇 ・社内IT経験者 【求めている人物像】 ・論理的思考力＋問題解決能力がある方（発生した問題に対して迅速かつ的確な対応ができる） ・報連相ができる方（上司に現状の進捗報告を頻繁にする必要がある） ・コミュニケーション能力がある方（幅広い年齢層の方からの問い合わせを対応しなければなりません）

Service desk operation staff（IT）

• THB 50,000 - 50,000（JPY218,000 - 218,000)
• タイ バンコク
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

職務内容 ・顧客グローバルシステムの運用オペレータ ・ユーザ対応及びインフラ監視対応 ・日本側との連絡折衝 ・継続的オペレーション改善業務 クライアント：全世界のトヨタ系列企業 レポート：日本人マネジャー（サービスデスク部門） チーム：グローバルヘルプデスク部門（今後チームビルディング） ・社会人経験5年以上（1社あたり勤続3年以上） ・英語日常会話レベル以上（社内コミュニケーション） 【歓迎条件】 ・IT（ITIL）運用経験 ・ヘルプデスク・コールセンター経験

ITグローバルヘルプデスク立上げ要員（IT/ネットワーク）

• THB 50,000 - 100,000（JPY218,000 - 436,000)
• タイ バンコク
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

職務内容 ・新規グローバルヘルプデスクサービスの企画立ち上げ ・運用デザインから新規ユーザの導入までの一連の業務 ・ヒト、モノ、カネのリソースプランニング ・日本や他海外含めた関係者との調整（8割はメールにて） クライアント：全世界のトヨタ系列企業 レポート：日本人マネジャー（サービスデスク部門） チーム：グローバルヘルプデスク部門（自身で社内リソースからチームビルディング） ・社会人経験5年以上（1社あたり勤続3年以上） ・英語日常会話レベル以上（海外拠点・社内コミュニケーション） ・ITIL（ITIL2011）の知識・経験（IT企業出身でもこの知見がなければNG） 歓迎条件： ・IT運用 ・ヘルプデスク・コールセンター経験 ・プロジェクト立上げ経験

【未経験歓迎】カスタマーサポート（不動産）

• THB 50,000 - 60,000（JPY218,000 - 262,000)
• タイ バンコク
• メーカー(自動車/化学/家電/鉱物/工場　他)

【業務内容】 不動産業界のカスタマーサポートを担当いただきます。 ①入居の立ち会い 入居者が行なう契約書へのサイン、デポジットや賃料の支払いの立ち会い ②入居中の修理手配 家電やインターネット、水漏れ修理の手配と入居者への修繕結果報告 ③契約更新 契約更新するか否かを入居者に確認、契約更新時のリクエスト対応 ④退去の立ち会い 退去通知、退去の立ち会い、原状回復費の交渉、デポジット返金 ※最初の１ヶ月ほどは引き継ぎなどでオフィスに来ていただく必要があるかとも存じますが、基本的に「リモートワーク」です。 【言語】 英語：日常会話レベルが出来れば尚良 もしくは タイ語：日常会話レベルが出来れば尚良 ※現状では出来なくても良い 【必須要件】 ・社会人経験がある方 ・英語もしくはタイ語　日常会話レベル ・土日勤務可能な方 【歓迎要件】 ・不動産カスタマーサポート経験のある方

引越コーディネーター(物流）

• THB 50,000 - 60,000（JPY218,000 - 262,000)
• タイ バンコク
• 商社・運輸・貿易業界

☆東証一部上場の日系物流企業のタイ現地関連会社にて海外引越コーディネーターの募集！☆ JO-22129 ◆業界未経験者大歓迎！実際に荷物を運ぶ力仕事ではないので女性の方も大歓迎です。 ◆将来的に日本採用に切り替えの可能性もあります！ 【職務概要】 　日本人駐在者向け海外引越コーディネート 【職務詳細】 　・日系企業法人営業、見積書作成、日程調整、現場指揮など（営業ノルマなどはありません） 　・お客様からお問合せをいただいたのちに下見、引越作業立会い、通関書類引取り等 　・タイ人の現場スタッフとお客様の間に入り、スムーズに引越しができるようコーディネート 　・引越梱包作業はタイ人スタッフが行います 　※実際に荷物を運ぶ力仕事ではないので女性の方も大歓迎です 【応募条件】 ＜必須＞ ・英語、もしくは日常会話レベル以上 ・明るく誠実な方 ・顧客対応のご経験のある方（接客業など） ＜尚可＞ ・引越しまたは物流業界経験 【給与】 50,000THB　～　60,000THB

カスタマーサポートリーダー（IT）

• VND 38,000,000 - 50,000,000（JPY239,000 - 315,000)
• ベトナム ハノイ
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

【業務内容】 ・担当案件の品質と収支、工数の管理、レポート ・現地リーダー／スタッフへの業務指示、進捗管理 ・現地スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理 ・顧客との渉外、定期報告、上長や担当営業と共に業務調整 ・日本のグループ会社との業務連携 ・スタッフの採用、人事評価 ・業務環境（ハード／ソフト）の管理 【ポイント】 ・年々規模を拡大しており、マネジャーへキャリアアップにも挑戦できます！ ・語学不問！語学力に自信がない方でも応募歓迎です！ ・現地採用の実績も多く、初めての海外でも安心して就業できます！ 【必須条件】 ・4年制大学卒業以上 ・3年以上の社会人経験をお持ちの方 ・リーダーや育成のご経験、興味をお持ちの方 ・Microsoft Office（Word/Excel/PowerPointなど）の使用経験 【歓迎条件】 ・長期的な就業が可能な方 ・BPO業界での実務経験 ・カスタマーサポート（メール、チャット、コール等）経験 ・顧客との渉外、業務調整、工数管理の経験

営業・マーケティングアシスタント

• SGD 3,500 - 4,500（JPY414,000 - 533,000)
• シンガポール シティ
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

・新規および既存日系企業向けのマーケティングおよび営業プロモーション ・既存顧客のお困りごとやご希望のヒアリング(営業ポジションは別に担当者がおります ) ・データ管理 、分析 ・社内の営業、デザイナーとの連携 ・日本本社とのやりとり ・その他上長の指示に応じた業務 ・マーケティング・営業・コンサルおよびそれらのサポート経験のある方 ・Microsoftに精通している方 ・コミュニケーション能力が高く、前向きに仕事を自己遂行できる方 ・英語日常会話レベル（業務上必要なため）

Customer Service Executive (Japanese Market)

• SGD 2,500 - 3,500（JPY296,000 - 414,000)
• シンガポール ウエスト
• メーカー(自動車/化学/家電/鉱物/工場　他)

Our Client’s Service/ Product: Integrated Food Services The Responsibilities: • Assist in administrative job functions to support sales • Process and manage customers’ orders • Attending and assisting with prospects and clients • Identifying customers’ needs and to maintain a continuous high level of customer service delivery and satisfaction • Excellent conduct to represent and uphold our company’s reputation • Follow up promptly with customers to resolve issues • Other ad-hoc duties assigned The Requirements: • Minimum 1 year of Customer Service Experience in the Food/ FMCG industry • Able to speak business level Japanese (JLPT N2 and above) in order to liaise with Japanese speaking stakeholders for the Japan market • Proficient in Microsoft Office (Words, Excel, PowerPoint) • Service oriented RGF Privacy Policy – https://www.singapore.rgf-professional.com/privacy-policy Disclaimer: The Company complies with the Tripartite Guidelines on Fair Employment Practices (TGFEP), including the prevailing guidelines on recruitment. All qualified applicants will be considered for the position regardless of their age, race, religion, nationality, marital status, or family responsibilities. A more detailed discussion of the TGFEP is available on the Tripartite Alliance for Fair and Progressive Employment Practices (TAFEP) website at https://www.tal.sg/tafep. JO Reference: 107053

Customer Service Executive (Korean Market)

• SGD 2,500 - 3,500（JPY296,000 - 414,000)
• シンガポール ウエスト
• メーカー(自動車/化学/家電/鉱物/工場　他)

Our Client’s Service/ Product: Integrated Food Services The Responsibilities: • Assist in administrative job functions to support sales • Process and manage customers’ orders • Attending and assisting with prospects and clients • Identifying customers’ needs and to maintain a continuous high level of customer service delivery and satisfaction • Excellent conduct to represent and uphold our company’s reputation • Follow up promptly with customers to resolve issues • Other ad-hoc duties assigned The Requirements: • Minimum 1 year of Customer Service Experience in the Food/ FMCG industry • Fluency in Korean as you will need to liaise with Korean speaking counterparts for the Korea market • Proficient in Microsoft Office (Words, Excel, PowerPoint) • Service oriented RGF Privacy Policy – https://www.singapore.rgf-professional.com/privacy-policy Disclaimer: The Company complies with the Tripartite Guidelines on Fair Employment Practices (TGFEP), including the prevailing guidelines on recruitment. All qualified applicants will be considered for the position regardless of their age, race, religion, nationality, marital status, or family responsibilities. A more detailed discussion of the TGFEP is available on the Tripartite Alliance for Fair and Progressive Employment Practices (TAFEP) website at https://www.tal.sg/tafep. JO Reference: 107052

営業・カスタマーサポート

• INR 135,500 - 160,000（JPY261,000 - 308,000)
• インド グルガオン/グルグラム
• メーカー(自動車/化学/家電/鉱物/工場　他)

<レポート先: 拠点長 小峰様 > 【職務詳細】全体のお仕事のうち、内見が6割程度です。 ・新規顧客開拓（電話、メール、HPへの問い合わせ対応、VCミーティングがメインとなります） ・既存顧客へのルート営業 ・クライアントからのニーズヒアリングを元に要望書を作成 →インド人オペレーションチームと条件に適する物件の選定 →クライアントへの提案　【要英語】 ・内覧対応（クライアントとの調整およびブローカーとの調整）　【要英語】 ・契約書締結・入居まで一貫したサポート ・入居後のカスタマーサポート ★慣れて余裕が出てきたら、SNSマーケティングもお任せします！ （LINE、Facebook、HP更新、ウェビナー等） <必要となるスキル・経験 > ・英語日常会話レベル以上（英語力は社内コミュニケーションレベルで構いません） ・コミュニケーションが好きな方 ・様々なことに興味があり、自走できる方 ・吸収力があり、素直で成長意欲のある方 ・仕事もプライベートも同じくらい充実させたい方大歓迎♪ <あれば尚望ましいスキル・経験> ・営業経験のある方（不動産営業だと尚可） ・インド・海外での就業経験

Vacation Ownership Adviser （ホテル）英文必須

• THB 50,000 - 60,000（JPY218,000 - 262,000)
• タイ バンコク
• 小売業界（高級商材/ファッション/アパレル/生活用品/家電　他）

日本人オーナー約6,000名の電話、メールでのサポート業務 ・リゾート、ホテルなどの予約ご案内（メイン業務） ・優待プログラム、各種プロモーションのご案内（ポイント制度や加入プログラムの説明） ・顧客データ管理（入退会数等） ＊社内公用語は英語 ＊アウトバウンドの営業活動なし ＊1～1.5ヶ月の座学およびロープレ研修あり 必須 ・ホスピタリティ、カスタマーサービス業務経験3年（BOIビザ取得のため） ・英語ビジネスレベル（TOEIC 600点以上目安、システムやマニュアル、日本人顧客対応以外すべて英語） 歓迎 ・ホテル業界経験

Vacation Ownership Adviser Team Leader(ホテル)※英文レジュメ必須 ※写真必須

• THB 70,000 - 70,000（JPY305,000 - 305,000)
• タイ バンコク
• 小売業界（高級商材/ファッション/アパレル/生活用品/家電　他）

☆外資系ホテルグループにてチームリーダーを募集！☆ JO-25778 ◆ホスピタリティ業界で働くチャンスです！ ◆英語がビジネスレベル以上の方からの応募をお待ちしております！ 【職務概要】 ・会員日本人オーナー様のサポート業務全般（外資系のタイムシェア・リゾートを所有する日本人オーナー様のお電話、メールを対応をしていただくお 仕事になります。多国籍のスタッフが在籍しており、英語環境の中で正社員として経験を積んでいただけます。） 【職務詳細】 ・リゾート・ホテルなどの予約・ご案内（メイン業務）　・優待プログラムのご案内（ポイント制度や加入プログラムの説明） ・各種プロモーションのご案内　・顧客データ管理（新規入会など）　・マネジメント業務 ・メンバー育成　・エスカレーション対応 【応募条件】 ＜必須＞ ・5年以上のホスピタリティ/カスタマーサービス/コールセンターでの経験　※BOI企業のため ・英語ビジネスレベル以上（TOEIC 600以上、システムやマニュアル、提携会社や各部署の対応も英語なので高度な英語力が必須） ＜尚可＞ ・ホテル業界経験者 ・マネジメント経験 ・明るく、人と話すのが好きで、自走できる方 ・コンピュータースキル 【給与】 60,000THB + 住宅手当10,000バーツ支給 ※チームリーダー以外、入社時は全員同額

旅行コーディネーター

• INR 136,000 - 167,000（JPY262,000 - 321,000)
• インド グルガオン/グルグラム
• 小売業界（高級商材/ファッション/アパレル/生活用品/家電　他）

■業務内容 ・お客様からのメール、電話などの問い合わせ対応や来店時の対応 ・簡単なソフトを使ってのチケット発券作業やホテル、タクシー、各種ツアー手配 ・トラブル時の対応全般 西遊インディアのお客様は既存の方が多く、お問い合わせを頂いてから旅行終了時まで一貫して担当をして頂きます。 問合せは国内：海外＝7:3で、インド国内のツアーの申し込みが最も多くなっています。 ※デリー、タージマハルのアグラ、黄金寺院のアムリットサル、インド北端のラダック、砂漠のラジャスタンなど多くのツアーを持ち、多くのお客様を持っています。 旅行業界経験がなくても社会人経験があれば応募可能な求人です！ <Necessary Skill / Experience > ・社会人経験３年以上 ・日常会話レベル以上の英語力 ・中長期的にインドでの就業を希望されている方 ・サービス業にふさわしい会話、接客能力がある方 <Preferable Skill / Experience> ・インド訪問経験、インドへの旅行経験 ・海外旅行に関する業務経験者優遇 ・現地語スキル （ヒンディ、ウルドゥ）がある方優遇。

【語学不問】カスタマーオペレータ（IT）

• VND 34,500,000 - 46,000,000（JPY217,000 - 290,000)
• ベトナム ハノイ
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

【業務内容】 日本国内のお客様の案件を中心にスマホゲームアプリの問い合わせ対応をお任せします。 〈具体的に〉 ・オペレーション業務 ・その他、上司の指示業務 ◎スマホゲームアプリやSNS、チャット、メッセージングアプリの対応がメイン ◎基本的には電話対応はなく、メール・チャットでの対応が中心となります。 ◎全て日本語での対応のため、英語力不問。社内のベトナム人も日本語スピーカーです。 【組織構成】 ■全体：23名（日本人5名、ベトナム人18名） ◎2018年に立ち上げたばかりのコールセンターなので、みんなで組織を作り上げながら業務を行って頂けます。 【採用背景】 ■事業拡大に伴う増員採用 【顧客】 日本国内企業 【必須条件】 ・社会人経験３年以上 ・基本的なPC操作が可能な方 ・人物像： ・自発的に考え行動できる方 ・ものごとの改善点を考えるのが好きな方 　　　　 【歓迎条件】 ・カスタマーサポート業務や営業経験等経験有る方 ・ベトナム語ができる方 ・ベトナム在住または勤務経験有る方 ・アプリゲーム・アニメが好きな方

【語学不問】カスタマーサポート管理者(IT)

• VND 41,400,000 - 57,500,000（JPY261,000 - 362,000)
• ベトナム ハノイ
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

【業務内容】 2018年にスタートしたばかりの新しい会社です。日本国内のお客様の案件を中心にカスタマ管理サポート業務を幅広くお任せいたします。 〈具体的に〉 ・チームシフト管理及び稼働調整 ・日本国内のクライアントとの調整業務 ・チームオペレーション主幹業務 ・その他、上司の指示業務 ◎スマホゲームアプリやSNS、チャット、メッセージングアプリの対応がメイン ◎基本的には電話対応はなく、メール・チャットでの対応が中心となります。 ◎全て日本語での対応のため、英語力不問。社内のベトナム人も日本語スピーカーです。 【組織構成】 ■全体：23名（日本人5名、ベトナム人18名） ◎2018年に立ち上げたばかりのコールセンターなので、みんなで組織を作り上げながら業務を行って頂けます。 【採用背景】 ■事業拡大に伴う増員採用 【顧客】 日本国内企業 【サービス・商品】 ITサービスー(デバッグ/モニタリングサービス/カスタマーサポート他) インターネットコンテンツのモニタリング及び運営、品質テスト、翻訳、BPOサービス「モニタリング」「カスタマーサポート」「EC運用支援」「インフラ運用サポート」「インターネットセーフティ事業」「ソリューション開発」「第三者検証テスト」 【魅力】 ★業界に先駆けて設立されたネットサポート専業会社です！ ★語学不問！語学力に自信がない方でも応募歓迎で ★一時帰国の航空券支給 ★シフト制なので、休暇をとりやすい 【必須条件】 ・社会人経験３年以上 ・基本的なPC操作が可能な方 ・カスタマーサポート業務や営業経験等経験有る方 ・人物像： ・自発的に考え行動できる方 ・ものごとの改善点を考えるのが好きな方 　　　　 【歓迎条件】 ・マネジメント経験のある方 ・予算管理、実務管理 ・ベトナム語ができる方 ・ベトナム在住または勤務経験有る方 ・アプリゲーム・アニメが好きな方

カスタマーサポート管理者（IT）

• VND 44,600,000 - 52,900,000（JPY281,000 - 333,000)
• ベトナム ハノイ
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

【業務業務】 ■スマホゲームアプリの問い合わせ対応チームのマネジメント ■基本的には電話対応はなく、メール・チャットでの対応が中心となります。 ◎全て日本語での対応のため、英語力不問。社内のベトナム人も日本語スピーカーです。 【必須要件】 ■カスタマーセンターでのオペレーター経験 ■チームマネジメント経験 ■基本的なPC操作が可能な方 【歓迎要件】 ■ベトナムまたは東南アジア在住の方 ■アプリゲーム・アニメが好きな方

カスタマーサポート（IT）

• VND 32,200,000 - 40,300,000（JPY203,000 - 254,000)
• ベトナム ハノイ
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

【具体的な業務内容】 ・日本カスタマーからの問い合わせ対応 ・基本的には電話対応はなく、メール・チャットでの対応が中心となります ※全て日本語での対応のため、英語力不問 ・基本的なPC操作ができる方 *ベトナムまたは東南アジア在住の方歓迎 *ITに詳しい方・興味のある方歓迎 *アプリゲーム・アニメが好きな方歓迎