過去の求人コールセンター・カスタマーサポート・テレアポ

カスタマーサポート（IT）

• VND 46,000,000 - 50,600,000（JPY290,000 - 319,000)
• ベトナム ハノイ
• インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

【職務内容】 当社の機能・サービスを把握し、顧客の課題をもとに最適な回答を行うチームにて、カスタマーサポート業務をお任せいたします。 必要に応じ、他部門と連携し弊社の機能を多方面から提案し引き続き利用するような回答をユーザーへ行い、顧客の満足度と弊社お問い合わせの回答に対しての信頼感を獲得することが必要となります。チームワークを重んじ、ルールは守りそれぞれがエキスパートとして自らを高めあうことができる環境です。 〈具体的に〉 ◎チームの現状分析、可視化、課題抽出、等 ◎チームの人材育成(VN側のメール承認・質疑応答・量によっては自ら対応) ◎他部門との連携 【ミッション】 ◎本チームVN側の核となるメンバーの活動を支援し、成果を最大化すること。 ◎日本側との懸け橋となり、意図を汲み臨機応変に対応することが必要。 ◎ユーザー対応やチームメンバーの中から今の問題点・課題点などを敏感に察し、 　エンジニアサイドへの要望や改善等を提言すること。 ◎ベトナム人エンジニアで確認した内容が日本側の作成した内容の意図に沿っているかテキストから分かる(もしくは日本側に自身の認識と併せて聞く事ができる) また、そこからベトナム人エンジニア側へ意味合いを伝え修正等の必要に応じたジャッジができ、かつエンジニアサイドへ、トスアップ(もしくは相談)できる責任感が必要。 【必須条件】 ◎何かしらの営業経験や接客業の経験が３年以上有る方 ◎文章から相手の温度感や伝えたい事の意図を汲めること ◎スキル： -基礎的なITリテラシーをお持ちの方 -Word,Excelやスプレッドシートの関数が扱える方 【歓迎条件】 ◎マネジメント経験 ◎IT業界での就業経験（特にオフショア系） ◎英語日常会話レベル以上 ◎ベトナム就業経験 【求める人物像】 ◎ベトナム人の気持ちを理解し、リスペクトする姿勢を持てる方 ◎責任感がある方 ◎コミュニケーション能力

カスタマーサービス(教育/ジャカルタ)

• IDR 25,000,000 - 29,000,000（JPY245,000 - 285,000)
• インドネシア ジャカルタ
• 小売業界（高級商材/ファッション/アパレル/生活用品/家電　他）

【職務概要】 教室運営にかかるカスタマーサポート業務を担当いただきます 【職務詳細】 ◆受講生のクラス予約確認業務 ◆受講生の課題サポート業務 ◆カウンセリング業務 ◆授業のスケジュール管理 【必須スキル】 ◆社会人経験が2年以上ある方 ◆ビジネスレベルの英語力 ◆マイクロオフィスソフトの使用経験者 【歓迎スキル】 ◆親和性のある業界で経験のある方 ◆カスタマーサービスの経験のある方 ◆インドネシアで長期勤務ご希望の方 4. Skill: Microsoft Office 6. Experience: 2 years (but prefer to have experience as customer service in related field)

【語学不問・残業なし】非音声作業スタッフ（コールセンター）

• THB 28,000 - 28,000（JPY122,000 - 122,000)
• タイ バンコク
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

＜業務内容＞ ー仕事内容 ・問合せや申込みに対してのメール対応 ・受付後のデータ処理 ・Web監視（遅延やシステムトラブル防止のため定期的なシステムテスト） ＜組織＞ レポート：日本人SV 所属：約２０名、主に日本人 ＜語学＞ ・不問 ＜必須要件＞ ・基本的なPCスキルをお持ちの方（ワード、エクセル、パワーポイント） ・ビジネスメールの作成経験がある方 ・社会人経験がある方（アルバイト不可） ＜歓迎条件＞ コールセンター、ヘルプデスク経験 ＜求めている人物像＞ ・社内でのデスクワークがお好きな方 ・データ処理や書類作成が得意な方

コールセンターマネージャー（サービス）

• VND 32,000,000 - 34,400,000（JPY201,000 - 217,000)
• ベトナム ホーチミン
• 小売業界（高級商材/ファッション/アパレル/生活用品/家電　他）

＜主な業務内容＞ ・メンバーのオペレーション管理 ・コールセンター業務フローの構築 ・顧客対応メンバーからのエスカレーションを削減するために既存フローの見直し ・顧客対応クオリティーを向上させるための教育プログラムの立案 ・パフォーマンス分析や改善提案 ・スタッフ対応などの品質管理 ・スタッフの募集～採用、給与やシフト管理 ・日本への報告業務 ＜必須スキル＞ ・英語またはベトナム語：コミュニケーションレベル ・大卒（WP取得のため） ・社会人経験3年以上 ・管理経験に興味のある方 ・海外在住もしくは海外勤務経験のある方 ＜望ましいスキル＞ ・外国人との勤務経験 ・マネジメント経験 ・カスタマーサービスの業務経験 ・スタートアップに関わった経験

カスタマーサポート（BPO）

• VND 27,600,000 - 27,600,000（JPY174,000 - 174,000)
• ベトナム ホーチミン
• 小売業界（高級商材/ファッション/アパレル/生活用品/家電　他）

♦2018年までは現地スタッフのみで運営していましたが、業績好調に伴い日本人マネージャーが2月に就業し、更に日本人スタッフを増員することで強化したいと考えています。 ・民泊ゲストへの日本語・英語圏での電話やメッセージ対応（中国語・韓国語はベトナム人スタッフが対応） ・日本本社からの連絡事項をベトナムスタッフや在宅勤務の日本語外注スタッフへ周知・教育 ・LINEやチャットワークアプリを利用して、日本本社の社員の方や提携会社とのコミュニケーションをとりながら業務を進めて頂きます。 ・日本の民泊へ滞在する顧客がメインとなりますので、対面で対応することはありません 【ポイント】 3交代制及び週休1日のシフト制となっているため、スケジュールに合わせて勤務が可能です。 想定のシフト時間帯：8-16時、14時-22時、16時-24時 ・英語：社内コミュニケーションレベル

【自社サービス拡大に貢献】カスタマーサポート（M&Aビジネス）

• THB 60,000 - 80,000（JPY262,000 - 349,000)
• タイ バンコク
• 金融業界（資産運用/銀行/保険/不動産　他）

＜業務内容＞ ー仕事概要 カスタマーサポートとして、国外・国内からの問い合わせに対応いただきます ー仕事内容 ・サイト内メッセージルーム、メッセンジャーアプリ、メール及び電話での顧客対応 ＊顧客は欧米・中国・シンガポール・タイなど。日本は少なめです ＊タイでの飲食業やサービス業の新規出店を見据えての問い合わせが多数です ・問い合わせに対して、提供するサービスを社内で確認や協議 ・必要データの記入 ＜組織＞ 社員数：30名（日本人3名） レポート：日本人上司 チーム：現在、2人（タイ人とカンボジア人） ＜語学＞ 英語：ビジネスレベル（問い合わせへの対応が求められます） ＜求めている人物像＞ ・お客様と他部署・同僚・部下、上司の３方向に目を配ってお仕事を進めていける方。 ・相手が誰であれ対話を大切にし、社内では報告・連絡・相談を常とし、情報共有を心がける人。 ＜必須経験＞ ・海外の人と電話でのやり取り経験をお持ちの方 （カスタマーサポートや貿易事務など） ・英語　ビジネスレベル以上の方 （問い合わせは基本的にはタイ国外から来るので、ビジネスレベルでの英語力は必須） ＜歓迎要件＞ ・コールセンターやカスタマーサポートでの経験をお持ちの方 ・海外での就業経験をお持ちの方

Japanese Speaking Chief / Supervisor

• HKD 17,000 - 19,000（JPY349,000 - 390,000)
• 香港 九龍側
• ヘルスケア業界（医療/診察/ライフサイエンス　他）

<Job Responsibilities> -カスタマーサポート業務全般(対応は全て日本語) -日本にいる顧客からの注文やお問合せ対応(主にメール中心) -受発注業務、納期管理、在庫管理(倉庫担当者との連絡調整を含む) -その他 資料作成(月次売上集計など) -General customer support operations (all correspondence is Japanese) -Responding to orders and inquiries from customers in Japan (mainly by e-mail) -Ordering operations, delivery date management, inventory management (including communication and coordination with warehouse personnel) -Preparation of other materials (monthly sales aggregation, etc.) <Necessary Skill / Experience > ・基本的なPCスキル(Excel必須) ・2年以上のカスタマーサポート経験がある方(日系企業での経験者優 遇) ・香港で就業可能なビザをお持ちの方 ・真面目で、協調性のある方 ・長期的に安定して働く意欲のある方 ・Basic PC skills (Excel required) ・More than 2 years of customer support experience (experienced actor at a Japanese company) Treatment) ・Visa holder eligible to work in Hong Kong ・Serious and cooperative ・Willing to work stably over the long term

会計コーディネーター（コンサル/ジャカルタ）

• IDR 25,000,000 - 35,000,000（JPY245,000 - 344,000)
• インドネシア ジャカルタ
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

【職務概要】 日系企業各社のコーディネーターとしてインドネシア進出のためのお手伝いを行っていただきます。 【職務詳細】 ・日本人コーディネーターとして、主に日系企業様向けに会計サービスを行うための相談窓口業務 （※進捗管理や連絡業務等） ・ローカルスタッフとの調整業務 ・会計・税務・法務・監査案件に関するコーディネーション業務※業界問わず関わります ※当初会計税務法務の知識がなくとも、社内の日本人会計士がいるため、会計税務法務の専門的な話の対応はサポートがございます。 【必須スキル】 ♦簿記資格や会計関連の経験のある方。 ♦業務上使用できる英語力をお持ちの方 【歓迎スキル】 ♦インドネシア語が業務上使用できる方 ♦長期勤務が可能な方歓迎

会計コーディネーター（会計/ジャカルタ）

• IDR 20,000,000 - 30,000,000（JPY196,000 - 294,000)
• インドネシア ジャカルタ
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

【職務概要】 日系企業各社のコーディネーターとしてインドネシア進出のためのお手伝いを行っていただきます。 【職務詳細】 ・日本人コーディネーターとして、主に日系企業様向けに会計サービスを行うための相談窓口業務 （※進捗管理や連絡業務等） ・ローカルスタッフとの調整業務 ・会計税務、法務（ビザ関連、会社法関連）部門における情報収集 ※当初会計税務法務の知識がなくとも、社内の日本人会計士がいるため、会計税務法務の専門的な話の対応はサポートがございます。 【必須スキル】 ♦会計監査法人などでコーディネーターや顧客担当としての業務経験のある方、もしくは簿記資格や経理経験のある方 ♦業務上使用できる英語力をお持ちの方 【歓迎スキル】 ♦インドネシア語が業務上使用できる方 ♦長期勤務が可能な方歓迎

コーディネーター（会計）

• IDR 20,000,000 - 40,000,000（JPY196,000 - 393,000)
• インドネシア ジャカルタ
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

【職務概要】 日系企業各社のコーディネーターとして下記業務を対応いただきます 【職務詳細】 会計税務、法務（ビザ関連、会社法関連）部門において ・日本人コーディネーターとして、主に日系企業様向けに会計サービスを行うための相談窓口業務 （※進捗管理や連絡業務等） ・ローカルスタッフとの調整業務 ※当初会計税務法務の知識がなくとも、社内の日本人会計士がいるため、会計税務法務の専門的な話の対応はサポートがございます。 【必須スキル】 ♦会計監査法人などコーディネーターや顧客担当としての業務経験のある方 ♦英語あるいはインドネシア語にて業務が可能な方 ♦長期勤務が可能な方歓迎

引越コーディネーター（物流/ジャカルタ）

• IDR 20,000,000 - 25,000,000（JPY196,000 - 245,000)
• インドネシア ジャカルタ
• 商社・運輸・貿易業界

【職務概要】 日系企業様向けの引越をコーディネートする業務をお任せします。 【職務詳細】 ◆事前に顧客アパートメントや勤務先に訪問し、見積・引越スケジュール等の調整業務 ◆引越にかかわるアパートメントでの立会業務 ◆顧客から梱包についてのヒアリング業務、ローカル梱包員への通訳・指示 ◆各種書類（見積書・引越の手引・保険の案内資料など）の準備・作成 【必須スキル】 ◆日系企業での接客経験もしくは営業経験を1年以上お持ちの方 ◆英語あるいはインドネシア語でコミュニケーションをとることが可能な方 ◆インドネシアに長期的に（5年以上）住むことが可能な方

【未経験者歓迎・研修充実】カスタマーサービス（不動産仲介）

• THB 50,000 - 70,000（JPY218,000 - 305,000)
• タイ バンコク
• メーカー(自動車/化学/家電/鉱物/工場　他)

【業務内容】 入居希望者、入居者からの問い合わせに対して総合的なカスタマーサポート業務をご担当していただきます。 ・日本人の入居希望者の対応（入居ご案内も含む） ・入居後のトラブル対応（電話・メール対応がメイン） ・入居・退去のサポート ・窓口対応、事務処理、PC入力作業など ※一般的なコールセンター業務とは異なり、コンシェルジュのような総合カスタマーサポートを期待しています。 ※スキル・経験によって、ゆくゆくは若手社員のマネジメントを行っていただくことを期待しております。 ※ご入社後にカスタマーサービスとしてご経験された後、営業職にジョブチェンジすることも可能です。 【必須スキル】 ・Microsoft ExcelでVLOOKUPの関数が組める方 ・数字やデータを扱うことが好きな方 ・英語もしくはタイ語が日常会話レベル以上の方 【歓迎スキル】 ・営業経験のある方 ・経理や営業事務などバックオフィスのご経験がある方

【研修充実！】カスタマーサービス（不動産仲介）

• THB 50,000 - 70,000（JPY218,000 - 305,000)
• タイ バンコク
• メーカー(自動車/化学/家電/鉱物/工場　他)

【業務内容】 入居希望者、入居者からの問い合わせに対して総合的なカスタマーサポート業務をご担当していただきます。 ・日本人の入居希望者の対応（入居ご案内も含む） ・入居後のトラブル対応（電話・メール対応がメイン） ・入居・退去のサポート ・窓口対応、事務処理、PC入力作業など ※一般的なコールセンター業務とは異なり、コンシェルジュのような総合カスタマーサポートを期待しています。 ※スキル・経験によって、ゆくゆくは若手社員のマネジメントを行っていただくことを期待しております。 ※ご入社後にカスタマーサービスとしてご経験された後、営業職にジョブチェンジすることも可能です。 【組織】 全体：約90名（内日本人約15名・全員現地採用） 日本人カスタマーサービス8名 【同社について】 事業：不動産賃貸仲介事業（バンコク支店・シラチャ支店）不動産管理事業・リフォーム事業・メイドサービス派遣事業・サッカースクール事業 顧客：日本人100％ 完全独立した自由な経営を行っておりますので、外国によくある現地採用というハンディキャップは一切ありません。日本から上役がやってくることもありません。また経営方針としては会社の拡大成長よりも社員の待遇や仕事の充実度を高めることを優先しています。そのため成果に比例して上がる給与体系を導入しております。 【必須スキル】 ・バックオフィス系経験者：HR,GA,秘書などの経験者（一部の業務経験の方でも問題無いです。） ・接客経験のある方 ・言語：英語、日本語、タイ語 【歓迎スキル】 ・不動産営業経験

専門サービス会社　Export S.R. Specialist　（番号150556）

• CNY 10,000 - 15,000（JPY220,000 - 331,000)
• 中国 四川
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

【職務詳細】 ■海運輸出業務のBookingから到着までの全流れフォロー ■システムでのオペレーション（書類アップロード、費用請求など） ■メール、チャット、システム、電話などでの顧客対応 ■業務対応のスピード改善、業務プロセス改善、顧客対応方法改善を常に思考し、実行する ■Excelで業務流れや業務トラブル、解決方法などを記録し、チーム全体の業務改善ツールとして、随時更新する ■その他 【魅力】 ★若者の集まる職場で、活気に溢れる！ ★人間関係がシンプルで、お互いに助け合う組織、非常に働きやすい雰囲気！ ★チームメンバーは全員日本語可で、生活でもサーポートしてくれる！ ★グローバルな職場で、異動も申請可能で、オフィスがある地域は全部応募可能！ 【必須条件】 ■大卒 ■英語は一般会話レベル以上 ■カスタマ対応関連経験あり 【求める人物像】 ■カスタマサービス意識のあり、効率よく、論理的に物事を述べる方 ★20代半ば～30代半ばの方が活躍中！ ※キーワード：中国日系企業就職　中国勤務　リクルート中国就職支援　無料斡旋サービス　海運輸出　貿易　通関　物流

【語学不問・新卒歓迎】社内ITサポート（BPO）

• THB 52,000 - 60,000（JPY227,000 - 262,000)
• タイ バンコク
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

＜業務内容＞ ー仕事概要 社内のIT関係全般の業務をご担当いただきます。 ー仕事内容 ・パソコン、ネットワークで問題が起きた時のトラブル対応 ・社内IT資産の管理（PC、ルーター、付属備品） ・ITベンダーとのコミュニケーション ・オンライン会議接続サポート ・日本本社やIT会社への電話およびメールでの問い合わせ ・RPAやAIを用いたシステム導入対応 ・その他、アサインされた業務 ＜組織＞ 会社全体：約 120 名（日本人 100 名、タイ人 20 名） 所属部署：約 1 名（日本人 1 名） レポート：日本人マネージャー 部下：0 名 ＜語学＞ 不問（社内のタイ人も日本語スピーカーがほとんどです） ＜必須要件＞ 下記のうちどれかの経験がある方 ・RPA (Robotic Process Automation) 、AIを用いた社内システムの経験 ・ITサポート、ヘルプデスクでの経験 ・日常会話レベル以上の英語力またはタイ語力 ＜求めている人物像＞ ・ご自身で調べながら率先して作業を進めていける方 ・いろいろな人とのコミュニケーションを積極的に取れる方

カスタマーサポート

• HKD 18,000 - 23,000（JPY370,000 - 473,000)
• 香港 九龍側
• 商社・運輸・貿易業界

• 顧客からのお問合せに対して電話及びメールで対応していただきます • 顧客への納期提示および交渉・調整業務 • 各種書類作成、請求書確認などの事務 • サービスセンター、ドライバー業者や日本本社などに、お客様の案件と問題を的確に伝達 • データと案件の的確な記録 【必須スキル】 • 日本語ネイティブレベル・英語ビジネスレベル • 接客等顧客対応経験/物流業界で1年以上の業務経験がある方 • 基本的なPCスキル（Word、Excel） • 香港で就業可能なビザをお持ちの方 • 長く・安定的に働いていただける方

会計コーディネータ（会計コンサル/ジャカルタ）

• IDR 25,000,000 - 35,000,000（JPY245,000 - 344,000)
• インドネシア ジャカルタ
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

【業務概要】 会計、税務・監査に関するコーディネート業務を担当いただきます 【業務詳細】 ◆日系クライアント各社からの会計・税務・監査に関わるアドバイザリー業務 ◆各部門との調整業務 ◆各企業様へのレポーティング業務 ※上司、先輩から習得しキャリア形成いただけます 【必須スキル】 ◆経験職種不問、日系企業にて経験があり、何らかの折衝業務経験がある方 ◆会計業務を勉強したい意欲をお持ちの方 ◆英語もしくはインドネシア語にてコミュニケーションが可能な方 【歓迎スキル】 ◆長期にわたり就業が可能な方 ◆会計に関する知見をお持ちの方

コーディネーター（会計コンサル/ジャカルタ）

• IDR 20,000,000 - 35,000,000（JPY196,000 - 344,000)
• インドネシア ジャカルタ
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

【業務概要】 法務コンサルに関するコーディネート業務を担当いただきます 【業務詳細】 ◆日系クライアント各社からの問い合わせ対応、アドバイザリー業務 ◆各部門との調整業務 ◆法律セミナー等のアシスタント業務 ※上司の下で勉強しながら業務遂行いただきます 【必須スキル】 ◆経験職種不問、日系企業にて経験があり、何らかの折衝業務経験がある方 ◆インドネシアの法律を勉強したい意欲をお持ちの方 ◆インドネシア語にてコミュニケーションが可能な方 【歓迎スキル】 ◆長期にわたり就業が可能な方 ◆インドネシアの法律に知見をお持ちの方

コールセンターマネジャー（BPO）

• THB 50,000 - 70,000（JPY218,000 - 305,000)
• タイ バンコク
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

日本のクライアントとタイまたはインドネシア拠点間の業務調整・管理を担当頂きます ・顧客のビジネスを理解し、各拠点SVに共有（営業に近い顧客寄りの業務の仕方になります） ・問合せ対応（各拠点からの問題をヒアリングし顧客に確認、各拠点にフィードバックし解決） ・各拠点SVと協力しオペレーターの労務（シフト、残業）管理、教育、業務支援 クライアント：日系小売企業 レポート：日本人マネジャー（４０代男性） 所属部署：約５０名（日本人３名） 必須： ・タイ国内でワークパーミットが取得可能な方 ・英語ビジネスレベル ・社会人経験５年（BOIビザ取得のため、業界不問） 歓迎： ・コールセンター・ヘルプデスク経験 ・マネジメント経験（１～５名の小規模で問題ありません、業界業種不問）

スーパーバイザー（BPO）

• THB 50,000 - 70,000（JPY218,000 - 305,000)
• タイ バンコク
• サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

日本のクライアントとタイ・インドネシア拠点間の業務調整・管理を担当 ・顧客のビジネスを理解し、各拠点SVに共有（どちらかというと営業に近い顧客よりの業務の仕方になる） ・問合せ対応（各拠点からの問題ヒアリングし顧客に確認、各拠点にフィードバックし解決） ・各拠点SVと協力しオペレーターの労務（シフト、残業）管理、教育、業務支援 クライアント：日系企業 レポート：日本人マネジャー（４０代男性） 所属部署：約５０名（日本人３名） ・英語ビジネスレベル ・社会人経験３年 ・マネジメント経験（リーダーレベル以上、業界業種不問） 歓迎条件： ・コールセンター・ヘルプデスク経験 ・外国人とのコミュニケーション経験