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| 語学力 | 英語レベル:ビジネス会話;中国語（普通話）レベル:ビジネス会話;日本語レベル:母国語と同様; |
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【Job Responsibility】 日系保険会社でのアシスタント業務になります。 - お客様、ユーザー側の問い合わせ対応（メール、電話） - 緊急ホットラインの対応、日本帰国のサポート - ヴェンダーやお客様とのコミュニケーション - お客様への事故内容確認、サポート - 保険書類の審査、調査（主に日本人の保険加入者の書類） - オペレーションチームへの医療書類の翻訳 - その他、Ad hoc業務
【Must Requirements】 - 3年以上のカスタマーサポートサービスまたは保険業界経験者 - 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル - 基本的なOAスキル（メール、ワード、エクセル、パワーポイント等） - 日本語での高いコミュニケーション能力や問題解決力を持つ方
Medical / Sick Leave (2days/month)
応相談
<Job Responsibilities> • Manage a team of Client Success representatives' daily operations by providing mentoring, training, and performance feedback • Oversee account openings, KYC processes, remittances, and cash management to ensure smooth functions • Plan and execute promotional campaigns and instruct the team to upsell and cross-sell clients • Apply your expertise to resolve complex issues and interpret policies for optimal customer service • Ensure compliance by updating policies and regulatory requirements • Communicate with the IT Engineer team on a regular basis to enhance user experience • Report to the JPHQ • クライアントサクセスチームの日常業務を管理 • 口座開設、顧客確認（KYC）プロセス、送金、現金管理を監督し、円滑な業務運営を確保 • プロモーションキャンペーンを企画・実行 • 専門知識を活かして複雑な問題を解決し、最適な顧客サービスのためにポリシーを解釈 • ポリシーと規制要件を更新し、コンプライアンスを確保 • User eXperience（ユーザーエクスペリエンス）を向上させるため、ITエンジニアチームと定期的にコミュニケーション • JPHQに報告 <Necessary Skill / Experience > • Bachelor’s degree in Business Administration or related fields • At least 5 years of banking/finance experience in account operations and management • Fluent/Native Japanese speaker with conversational English skill • Proficient in MS Office • Visa Sponsorship will be provided • 大卒以上 • 銀行／金融業界経験5年以上 • 日本語：流暢・ネイティブレベル、日常会話レベル英語能力 • MS Officeに精通 • ビザスポンサーシップをあり IT company established in Hong Kong. Creating IT platform for Banking & Financial Industry.
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