<Job Responsibilities> • Manage a team of Client Success representatives' daily operations by providing mentoring, training, and performance feedback • Oversee account openings, KYC processes, remittances, and cash management to ensure smooth functions • Plan and execute promotional campaigns and instruct the team to upsell and cross-sell clients • Apply your expertise to resolve complex issues and interpret policies for optimal customer service • Ensure compliance by updating policies and regulatory requirements • Communicate with the IT Engineer team on a regular basis to enhance user experience • Report to the JPHQ • クライアントサクセスチームの日常業務を管理 • 口座開設、顧客確認（KYC）プロセス、送金、現金管理を監督し、円滑な業務運営を確保 • プロモーションキャンペーンを企画・実行 • 専門知識を活かして複雑な問題を解決し、最適な顧客サービスのためにポリシーを解釈 • ポリシーと規制要件を更新し、コンプライアンスを確保 • User eXperience（ユーザーエクスペリエンス）を向上させるため、ITエンジニアチームと定期的にコミュニケーション • JPHQに報告 <Necessary Skill / Experience > • Bachelor’s degree in Business Administration or related fields • At least 5 years of banking/finance experience in account operations and management • Fluent/Native Japanese speaker with conversational English skill • Proficient in MS Office • Visa Sponsorship will be provided • 大卒以上 • 銀行／金融業界経験5年以上 • 日本語：流暢・ネイティブレベル、日常会話レベル英語能力 • MS Officeに精通 • ビザスポンサーシップをあり IT company established in Hong Kong. Creating IT platform for Banking & Financial Industry.
Job duties: ・Working closely with engineer team in Japan to develop and enhance financial system such as e-wallet platfom. ・Main projects: e-wallet platfom, HP, Mypage, customer management (KYC, anti-money laundering, etc.) ・Monitor the project progress to meet technical requirement and schedule ・Communicate with internal parties and vendors to understand needs and feedback on current platforms ・Define clear goals for all aspects of a project and manage their proper execution ・Account for possible project challenges on constraints including, risks, time, resources and scope <業務内容> • 日本のエンジニアチームと緊密に連携して電子ウォレットプラットフォームなどの金融系システムを開発と強化 • 主なプロジェクト:電子ウォレットプラットフォーム、HP、Mypage、顧客管理(KYC、アンチマネーロンダリング等) • テクニカル要求とスケジュールなど、プロジェクトの状況をモニター • 社内関係者やベンダーとコミュニケーションと取って、現在のプラットフォームに関するニーズとフィードバックを聞く • プロジェクトの目標を明確にしてし、適切な実行しているかを管理 • リスク、時間、リソースなどのプロジェクトに関する潜在的な課題を考慮 <Necessary Skill / Experience > • ５年又は以上ITプロジェック管理の経験 • 日本語ネイティブレベル • 金融業界、決済業界のいずれかの知識を有すること（特にクレジット業界は経験者は歓迎） • 大卒以上 • ビザサポートあり（新規取得・スポンサーチェンジ） IT company established in Hong Kong. Creating IT platform for Banking & Financial Industry.
Search and identify potential candidates through different channels Work closely with team consultants to expand candidate pool, verify and update candidate information to database Interview and assess candidates base on client’s requirements by conducting interviews Other ad-hoc duties as assigned Bachelor's degree or above Quick Learner, Positive and enthusiastic attitude Able to work well to sales targets and in high pressure environment Fluent in English and Mandarin, Japanese speaking is an advantage Good as a team player and multi-tasking Immediately available candidate is highly preferred
