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| 語学力 | 英語レベル:ビジネス会話;日本語レベル:母国語と同様; |
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• 顧客からのお問合せに対して電話及びメールで対応していただきます • 顧客への納期提示および交渉・調整業務 • 各種書類作成、請求書確認などの事務 • サービスセンター、ドライバー業者や日本本社などに、お客様の案件と問題を的確に伝達 • データと案件の的確な記録
【必須スキル】 • 日本語ネイティブレベル・英語ビジネスレベル • 接客等顧客対応経験/物流業界で1年以上の業務経験がある方 • 基本的なPCスキル（Word、Excel） • 香港で就業可能なビザをお持ちの方 • 長く・安定的に働いていただける方
Medical Insurance/ Sick Leave(1day/month)(After probation) Free shuttle bus from/to Diamond Hill MTR station
Education Allowance, Marriage Leave, Condolence Leave, Exam Leave(After 1 year of service)
応相談
<Job Responsibilities> • Manage a team of Client Success representatives' daily operations by providing mentoring, training, and performance feedback • Oversee account openings, KYC processes, remittances, and cash management to ensure smooth functions • Plan and execute promotional campaigns and instruct the team to upsell and cross-sell clients • Apply your expertise to resolve complex issues and interpret policies for optimal customer service • Ensure compliance by updating policies and regulatory requirements • Communicate with the IT Engineer team on a regular basis to enhance user experience • Report to the JPHQ • クライアントサクセスチームの日常業務を管理 • 口座開設、顧客確認（KYC）プロセス、送金、現金管理を監督し、円滑な業務運営を確保 • プロモーションキャンペーンを企画・実行 • 専門知識を活かして複雑な問題を解決し、最適な顧客サービスのためにポリシーを解釈 • ポリシーと規制要件を更新し、コンプライアンスを確保 • User eXperience（ユーザーエクスペリエンス）を向上させるため、ITエンジニアチームと定期的にコミュニケーション • JPHQに報告 <Necessary Skill / Experience > • Bachelor’s degree in Business Administration or related fields • At least 5 years of banking/finance experience in account operations and management • Fluent/Native Japanese speaker with conversational English skill • Proficient in MS Office • Visa Sponsorship will be provided • 大卒以上 • 銀行／金融業界経験5年以上 • 日本語：流暢・ネイティブレベル、日常会話レベル英語能力 • MS Officeに精通 • ビザスポンサーシップをあり IT company established in Hong Kong. Creating IT platform for Banking & Financial Industry.
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