求人詳細
Company Overview
インドの金融都市ムンバイにて、消費者向け金融サービスを行なう日系企業におけるカスタマーサービス部門マネージャーの募集です。日本人の視点で同社サービスクオリティの改善を行なって頂きます。また、社内研修などの企画・運営を行って頂きます。
Job Description
業務内容
■コールセンター、営業部、その他総務課などのサービスクオリティ改善のため、日本人の視点・感性により、改善策提案や社内研修の企画・運営を行なって頂きます。また、会社とお客様の接点となる部門の部門管理に携わって頂きます。
･自社サービスの品質管理・改善（ 同社コールセンターやお客様対応部門において、日本人の視点でのサービス内容のチェックおよび改善案の提案 / サービスクオリティのチェックなど）
・社内研修の企画・運営（社内各部門（コールセンター、営業、アフターサービス、また間接部門など）に向けた研修の企画・運営（例として、インド人スタッフ向けの日系ビジネスマナー研修など）"
Requirements
必須となるスキル・経験
・お客さまサービス関連の経験を豊富に持っている方
・お客様対応に関するスタッフ教育・管理経験
・ビジネスレベルの英語力（社内コミュニケーションが図れるレベル）
Additional Job Information
就業地はムンバイのオフィス街です。治安もよく女性も安心して就業できる環境です！
