【業界経験・語学不問！】カスタマーサポート（海外医療保険）

【PRポイント】
ー業界未経験応募可能・語学不問です。
ー入社後に丁寧な研修があるため初めての方でも対応ができるようになります。
ーシフト勤務ですが、勤務時間や休日については相談可能でございます。

【業務内容】コールセンター業務
ジャパンデスク（日系顧客デスク）のコールセンター担当として、海外医療保険利用顧客からのお問合せに対して電話で対応していただきます。
※海外旅行者からのお問い合わせがメインで、99%は日本人のお客様です。
・保険でカバーされている内容（病気や怪我、携行品の紛失・盗難等）を確認し、お客様へ、お問い合わせ内容がカバーされているか否か、利用可否について条件と合わせて説明いたします。
・お問い合わせ内容を聴きながら、システムに内容を入力いたします。
・タイ国内のお客様からのお問い合わせの場合は、必要に応じて病院の紹介等を行うこともございます。
・タイ以外を旅行されているお客様からの問い合わせの場合は、該当の地域を管轄している拠点に繋ぎます。　　

★実際に病気やケガに見舞われた当事者や家族は気が動転しているため、
あくまでも冷静に、そして親身になって対応いただける方を探しております。

【研修制度】
入社後コール（商品知識含む）研修7～10日程度、電話対応時には専用スクリプト準備を準備しますので、初めての方でも対応できます。
SVによるOJTモニタリングを2～3週間程度行います。

【顧客】
海外旅行者、海外駐在員の方やご家族等

【組織】
ジャパンデスク：日本人4名
（SV１名、オペレーター名）

【必須スキル】
・社会人経験2年以上
・コミュニケーション能力が高く、お客様と円滑にやりとりができる方
・シフト勤務に対応できる方
・1ヶ月以内に入社できる方

【歓迎スキル】
・英語はほとんど使用しないですが、あれば良し。（TOEIC500～600程度）
・朝シフトに多く対応できる方（7時開始～16時まで）
・コールセンターでの業務経験
・保険、旅行、医療通訳などでお客様との対面業務経験のある方　

社会保険・海外旅行保険（試用期間後）・VISA・ワークパーミット支給、健康診断（勤続１年以上）

Paid leave，ex) paid leave 6days

応相談