求人詳細
☆外資系、世界有数の大手保険会社でロードサイドアシスタンスコーディネーターを募集！☆
JO-21784
◆外資系なので日本人全員が現地採用で、多国籍の環境で働くことができます！無料で英語クラスもあり！
◆語学力不問！働いている日本人は全員現地採用で、フラットな組織となります！
【職務概要】
・ロードサイドサービスをアリアンツの保険へ加入する日本のお客様へ提供
（具体的には、エンジン・バッテリーの故障、タイヤのパンク、車内にかぎ忘れなどの問い合わせに対し、レッカー車の手配、交通手段の手配、保険内容の説明を行います）
【職務詳細】
・ロードサイドアシスタンスに関わるお客様からの⼊電対応 （手配依頼を手配専任担当者チームへ連携）
・お⾞の不具合に⾒舞われたお客様へ状況の詳細なヒアリング（登録内容確認、故障/事故、現在位置特定等）
・レッカー、帰宅サポート(タクシー・レンタカー等)の手配・レッカー手配後のお客様への発信・ディーラーへの発信（受け⼊れ確認、情報連携）
・電話の内容などのログやレポートの作成・業務に関わるフィードバックや提案・会議への参加（業務の振り返り、コーチング、研修等）
【応募条件】
＜必須＞
・日本語ネイティブ（英語／タイ語は不要）
・PC中級レベル（ブラインドタッチができ、基本的なオフィスソフトを使用できる）
＜尚可＞
・カスタマーサービスやコールセンターでの経験がある方
・前向きで、問題点を改善しようとする姿勢や柔軟性があり、変化に対応できる方
・自主性を持って業務に取り組み、自らチームに貢献できる方
・常に学び続けられる方
【給与】
40,000～45,000THB+インセンティブ最大3,000THB/月
※KPI達成率による（KPIはQualityや対応数などで評価）
