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| 語学力 | 英語レベル:日常会話;日本語レベル:母国語と同様; |
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職務内容 ・新規グローバルヘルプデスクサービスの企画立ち上げ ・運用デザインから新規ユーザの導入までの一連の業務 ・ヒト、モノ、カネのリソースプランニング ・日本や他海外含めた関係者との調整（8割はメールにて） クライアント：全世界のトヨタ系列企業 レポート：日本人マネジャー（サービスデスク部門） チーム：グローバルヘルプデスク部門（自身で社内リソースからチームビルディング）
・社会人経験5年以上（1社あたり勤続3年以上） ・英語日常会話レベル以上（海外拠点・社内コミュニケーション） ・ITIL（ITIL2011）の知識・経験（IT企業出身でもこの知見がなければNG） 歓迎条件： ・IT運用 ・ヘルプデスク・コールセンター経験 ・プロジェクト立上げ経験
【業務内容】 ー仕事概要 Japan Visa Application Centre部門のオフィサー職として、日本人を中心にビザの申請代行業務をサポートします。 ー仕事内容 ・ビザ申請代行業務 ・ビザ申請の記録管理 ・ビザ申請書の書類作成、顧客へのアドバイス ・トラブル・クレーム対応 ・ビザ申請スケジュール調整 ・見積作成、発行 ・関係各所との連携（顧客、社内他部門、政府機関など） ・顧客の問合せ対応 ・その他アサインされた業務 【組織】 ・全従業員178名(タイ国外出身の駐在員10名程度) ・レポート先：日本人Deputy Mgr(33歳) 【語学】 ・英語必須 ・タイ語できれば優遇（社内コミュニケーションで使用） 【求めている人物像】 ・クライアントに寄り添い、適切なアドバイスができる方 ・ビザ申請関連業務への勉強意欲 ・マネジメントに興味がある方 【必須要件】 ・新卒の方歓迎 ・英語ビジネスレベル（社内コミュニケーションで使用） ・高度なMS Office スキルとマネジメントスキル 【歓迎要件】 ・社会経験 ・観光サービス業界での勤務経験 ・タイ語日常会話 【求める人物像】 ・顧客の問合せや苦情に対応できる適応力と冷静さ ・業務システムやプロセスに関する深い知識と理解
【具体的には】 コールセンター運営に関わる業務をお任せします。 ・お客様サポート ・受注受付 ・データ入力 ・その他受発信業務 ※面接での適性で配属先が決定！ 将来的には新規業務の立ち上げや数値管理、クライアントとの交渉など 管理職（正社員登用）へのチャレンジも可能性があります。 【担当案件】 家庭用ゲーム機のユーザーサポート・テクニカルサポート 受注伝票入力・会計データ入力 /コーヒーマシンのサポート業務など多数 【レポートライン】 日本人SV ＜必須スキル＞ ・4年制大学卒業以上（ワークパーミット取得のため） ・タイピングスキル（ワープロ検定１級等優遇） ・ExcelやWordスキル（If,V Look Up等関数が出来る方優遇） ・接客・営業（対人コミュニケーション）経験 ＜歓迎条件＞ ・英語またはタイ語日常会話レベル以上 （将来的に役職付きを目指すのであれば語学力は必要） ・コールセンター・ヘルプデスク経験
【職務概要】 ・海外滞在中に不測の事態に見舞われた日本人のお客様のために、24時間体制でメール・電話対応をして頂きます （アメリカや中国からの連絡がある場合もあります） 【職務詳細】 ・他の日本人現地スタッフと協業し、メールや電話にて日本人顧客（駐在員、旅行者、留学生など海外旅行保険に加入している人全て）のアシスタント ・病院へ行く必要がある場合、タイ現地の医療機関へ検査や手術、入院の手配 ・検査や入院後の治療費支払保証や、支払代行手続きなどアフターケアー業務も対応 ・上記のプロセスを管理するためのデータ管理とデータ入力業務や日本人マネージャーに提出する報告書の作成業務 ・お客様の国外輸送等必要になった際のホテルや航空券のブッキング ・データ入力業務 ・報告書作成（和文、英文） ・医療派遣者による帰国手配（ホテル、飛行機） ・受け入れ病院の手配等のコーディネート業務 ・その他指示される業務 【必須スキル】 ・英語ビジネスレベル（検査・入院などの各種手配 ※但し英語定型文があります） ・大学卒業以上（ビザ要件のため） ・Word、Excel の基本操作スキル ・海外で働きたいと強い意志をお持ちの方 ・夜勤勤務可能な方 ・丁寧な話し方ができる方 【歓迎スキル】 ・タイ語日常会話レベル ・病院での勤務経験1年以上 ・看護免許保持者 ・海外在住・ワーホリ経験者 ・転職回数の少ない方
【業務内容】 日本在住のお客様を対象に、日本語による電話以外のカスタマーサポート業務（インバウンド、アウトバウンド、メール対応）に携わっていただきます。以下、業務の一例です。 (1)SNS炎上監視 ・SNSに投稿されたコメントの中で炎上の火種を察知し報告する業務 (2)データチェック業務 ・求職者が提出している身分証明書の本人確認チェック業務 是非応募を悩まれてる方がいらっしゃいましたら、ご参考にしていただけたらと存じます。 【組織】 会社全体：約 150 名（日本人 100 名、タイ人 50 名） レポートラインは日本人上司 【その他】 シフト制での勤務となります。（チームによって固定休あり） 日勤の就業時間：タイ時間07：00～19：00 夜勤の就業時間：タイ時間18：00～07：00 ※日勤のシフト（実働8時間、休憩1時間） ※夜勤のシフト（実働12時間、休憩1時間） →シフト例（12時間労働の場合）夜勤：3連勤4連休 休日：週休2日制 （休日数は、当月の日本のカレンダーの土日祝日数に準じます） 【必須要件】 ・四年制の大学卒業資格（ビザワークパーミット発行のため） ・夜勤勤務可能な方 ・土曜日、日曜日の勤務が可能な方 ・有効なクレジットカードをお持ちの方 ・1年以上勤務可能な方 【歓迎要件】 ・タイが大好きな方 ・外国語が苦手だが、海外で仕事がしたい方 ・英語またはタイ語日常会話レベル ・コールセンターでの勤務経験 ・SNS監視業務経験者大歓迎
【業務内容】 日本在住のお客様を対象に、日本語によるカスタマーサポート業務（インバウンド、アウトバウンド、メール対応）に携わっていただきます。 (1)大手宅配業者のカスタマーサポート業務 ・注文、キャンセル対応 ・お届け先変更 ・商品不備対応 ・顧客情報変更手続きなど (2)WIFI、決済端末のサポート業務 ・使い方の説明 ・エラー発生時のサポート (3)一次受け窓口業務 ・複数社の時間外一次受け窓口対応 【組織】 会社全体：約 150 名（日本人 100 名、タイ人 50 名） レポートラインは日本人上司 【その他】 シフト制での勤務となります。（チームによって固定休あり） 日勤の就業時間：タイ時間07：00～19：00 夜勤の就業時間：タイ時間18：00～07：00 ※日勤のシフト（実働8時間、休憩1時間） ※夜勤のシフト（実働12時間、休憩1時間） →シフト例（12時間労働の場合）夜勤：3連勤4連休 休日：週休2日制 （休日数は、当月の日本のカレンダーの土日祝日数に準じます） 【必須要件】 ・四年制の大学卒業資格（ビザワークパーミット発行のため） ・夜勤勤務可能な方 ・土曜日、日曜日の勤務が可能な方 ・有効なクレジットカードをお持ちの方 ・1年以上勤務可能な方 【歓迎要件】 ・タイが大好きな方 ・外国語が苦手だが、海外で仕事がしたい方 ・英語またはタイ語日常会話レベル ・コールセンターでの勤務経験
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