求人詳細
【業務概要】
社内日本人スタッフからの問い合わせ対応全般
【業務詳細】
・パソコンの操作・問題に関する問合せ対応
・Outlook、Excel、PowerPoint等の操作や問題に関する問合せ対応
・Outlookのメールのバックアップ・復元方法についての説明
・Wi-fi等のネットワーク接続の問題、対処に関する問合せ対応（ネットワークの管理者が他にいるので、そちらへの引き継ぎ）
・スマホ、iPadの操作・問題に関する問合せ対応
・iPadのメール・予定表の使い方・WEBミーティングの操作に関する問合せ対応
・ZOOM、Microsoft Teams、WEBEX、Lync等の接続方法の説明、トラブル時の対応
※カンボジアの拠点も管轄しており、カンボジアは土曜日勤務があるため、休日に問い合わせが入る可能性あり
【必須スキル】
・パソコン全般の基礎知識・OS/ハードウェアの知識
・マイクロソフトオフィス全般の知識（Excel・Wordなど）
・回線やネットワークの知識（接続・回線の切り替え）
・スマホの知識（アプリのダウンロード方法や初期設定など）
・Webミーティングに関しての知識（会議を作成し行えるレベル）
・タイ語or英語でタイ人スタッフとコミュニケーションが取れる方
・その場の状況に応じて代替え対応を考え提案できる方
（例）
-ネットが使えない→テザリングへの切り替え
-Zoomが使えない→他の会議システムの検討
※専門的な知識がなくても応募可能
様々な年代の方がいる社内で、円滑なコミュニケーションが取れる方、また急な休日の問い合わせにも対応できる方を求めています。
