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| 語学力 | 英語レベル:日常会話;日本語レベル:母国語と同様; |
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・問合せ対応、技術的サポート、トラブルシューティング ・顧客、他チーム間の調整 ・VOC分析、報告 所属：サービスデスク部門約10名 レポート：日本人マネジャー
必須 ・英語コミュニケーションレベル ・IT知識（クラウド、ネットワーク、PC、WindowsOS） ・MS知識（Word, Excel, Power Point） 歓迎 ・ITIL(Information Technology Infrastructure Library) v2+, ITSM(IT Service Management) ・ヘルプデスク、コールセンター業務経験 ・インフラ、セキュリティエンジニア経験
【業務内容】 ・サイバーセキュリティ(CS)のブランディング ・CSソリューションの提案型営業 ・CS分野における顧客の課題ヒアリングおよび分析・特定 ・顧客のご要望に応じたCSティソリューションの検討・開発 ・顧客への現地監査業務(海外出張あり) ・その他アサインされた業務 【言語】 英語：準ビジネスレベル(ローカルスタッフとのコミュニケーションに利用) タイ語：不要 【組織】 全体：約332名(内日本人35名程度) レポートライン：日本人マネージャー（40代） 【必須要件】 ・IT/サイバー セキュリティの3年以上の実務経験 ・プリセールス/エンジニアの3年以上の実務経験 ・EPP、EDR、SOC、クラウドなどに関する知識があること 【歓迎要件】 ・IT全般での実務経験 【求められるスキル】 ・英語力 ・マネジメント能力 ・コミュニケーション能力とサービス精神 ・交渉能力、協調性、積極性 ・プレゼンテーション能力 ・問題解決能力と論理的思考 ・強いストレス耐性
【業務内容】 ・顧客の問合せ対応(一次窓口) ・二次窓口への転送、サポートチームとの連携・調整 ・電話/メールでの問題/プロジェクトのフォローアップ ・顧客向けレポートの作成 ・チケットシステムによるケース管理(作成、フォローアップ、クローズなど) ・関連文書の翻訳業務(日→英、英→日) ・プロジェクトマネジメント ・その他アサインされた業務 【言語】 英語：準ビジネスレベル(ローカルスタッフとのコミュニケーションに利用) タイ語：不要 【組織】 全体：約332名(内日本人35名程度) レポートライン：日本人マネージャー（40代） 【必須要件】 ・3年以上の業務経験（営業、技術、運用、コーポレート分野全般から募集） ・ MS office全般の知識 ・準ビジネスレベルの英語力（社内コミュニケーション、ローカルのデベロッパーとの要件共有のため） 【歓迎要件】 ・ITサービスデスクでの実務経験 ・歓迎知識：Excel macro, Power Apps, Power Automate, Power BI, Linux, Windows, Solaris, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) V2以上 【求められるスキル】 ・リーダシップ力 ・論理的思考 ・コミュニケーション能力、マネジメント能力 ・レポート作成能力（エクセル、ワード、パワーポイント） ・問題解決能力のある方 ・IT知識があれば望ましい
＜業務内容＞ ー仕事概要 ・ITソリューションのプレセールス活動（営業メンバーの支援） ・システム導入プロジェクトの遂行 ー仕事内容 ・営業と一緒にお客様を訪問 ・お客様から要件をヒアリングおよび業務アプリケーションの導入を提案 ・システム開発プロジェクトにおいて、要件定義、外部設計、テスト等を実行 ・日本人顧客と社内タイ人エンジニアとのコミュニケーションサポート ・新規顧客、既存顧客へのヒアリング、フォローアップ ・顧客や社内向けの提案書や報告書の作成 ・PMやPLをサポートし、プロジェクトの進行をサポート ・営業活動のサポート（製品のデモンストレーション、営業支援（リーフレット作成、トレーニング等）） ＊顧客訪問時社用車ドライバー付 ＊社内公用語は英語 ＜語学＞ 英語ビジネスレベル（Toeic600以上） ＜求めている人物像＞ ・指示待ち型ではなく、自らアイディアを出し積極的に動きたい方 ・日本人タイ人を問わず、社内スタッフと円滑なコミュニケーションが取れる方 ＜雇用形態＞ 契約社員 ＜必須要件＞ ・システムエンジニアまたはプロジェクトマネージャーの経験3年以上 ・英語またはタイ語コミュニケーションレベル *TOEIC 600点以上を指標としていますが、実用経験ありなどの経験と合わせての判断となります。 *取引先相手に使用する場合もございます。 ＜歓迎要件＞ ・海外での勤務経験 ・会計や経理関係の経験をお持ちの方 ・製造業向けの経験をお持ちの方 ・プロジェクトマネージャーの経験をお持ちの方
【企業概要】 日本で設立されて以来、様々な業界のクライアントに先駆的なパッケージソフトウェアを提供してきました。 タイ現地法人では、製造業を中心に、金融系、人事や会計などのバックオフィス、マーケティングシステム等の領域において、開発～導入、支援サポート・コンサルティングまで幅広く事業を展開しています。 【職務概要】 タイ国内の日系企業や日本からのオフショア案件を対象としたシステム・インテグレーション・システム開発案件のプロジェクトマネジメントをお任せします ＜仕事詳細＞ ・システム要件等顧客要望の抽出 ・成果物の作成 ・自社タイ人プロジェクトマネジャー・エンジニアの管理 ・顧客日本人への報告など 【クライアント業界】 金融業・製造業など 【必須要件】 ・四大卒以上 ・英語日常会話レベル以上 （現地スタッフとコミュニケーションがとれるレベルを想定） ・基幹系システムの導入やカスタマイズ開発などご経験が豊富な方 ・プロジェクトマネジメント経験がある方 ・海外スタッフとの協業経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・海外経験（オフショア開発、ローカルスタッフとの協業経験、現地就労経験等） ・12月にご入社できる方（新規プロジェクトの関係）
【業務内容】 タイ国内、海外グループ会社（東南アジア（タイ・ベトナム・マレーシア・インドネシア・フィリピン）、中国 、香港）へのIT支援業務全般支援をご担当していただきます。 【業務詳細】 ・ITに関わる全てのインフラ・ソフトウェアなど幅広い支援 （PC交換、サーバー交換、Eメールシステムマイグレーション、PCウイルス対策等） ・日本本社と海外拠点との情報交換（ITポリシーや新ITテクノロジーの導入＆活用方法等） ・IT部門ではない各国の日本人拠点責任者への日本語でのITに関するサポート業務全般 ・海外拠点メンバーからのITトラブルに関する英語での問い合わせ対応 ・タイ国内出張（運転手付きタクシーを手配します） ・海外出張（東南アジア（タイ・ベトナム・マレーシア・インドネシア・フィリピン）、中国 、香港） ※基本はリモートで対応するが、緊急対応が必要の場合は出張することもある ※タイ人上司への報告時や、海外拠点ITメンバーとのやり取りには、英語でのコミュニケーションが求められます。 【顧客】 自社グループ会社 （東南アジア（タイ・ベトナム・マレーシア・インドネシア・フィリピン）、中国 、香港）） 【語学】 業務上で使用できるレベルの英語力必須 ・各国のグループ会社からの問い合わせ時に英語で対応する必要あり ・レポートラインがタイ人マネージャーとなるため、英語で会話する必要あり 【必須要件】 ・情報工学等の学位をお持ちの方、またはITインフラサポートに関する就労経験が5年以上ある方 ・海外拠点メンバーと意思疎通ができる英語力（各国のIT部をサポートする際に使用） ・海外出張（東南アジアや中国・香港）が可能 【歓迎要件】 ・VMware, Hyper-V, SAN storage management等のソフトウェアを使用されたことがある方 ・ITエンジニア経験 【求めている人物像】 ・協調性がありチームで動ける方 ・前向きに取り組み、課題を分析しアクションを起こせる方 ・海外メンバーと英語で意思疎通が図れる方
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