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【東証一部上場大手企業】コールセンターマネージャー

  • THB 70,000 - 90,000
  • バンコク
  • サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）
語学力 英語レベル:日常会話;日本語レベル:母国語と同様;
求人ID：SDG-72733

PRポイント

東証一部上場の大手コールセンターにて、英語力を生かしてローカルスタッフのマネジメントを経験できます

仕事の内容

【業務内容】
コールセンターのマネジメント全般を担当いただきます。詳細なオペレーションはローカルのスーパバイザ－が主に担当しますが、日本人の顧客の窓口として活躍いただきます。
・クライアント対応（会議への参加、報告、改善提案など）
・ローカルのオペレーター、スーパバイザ－のマネジメント（オペレーターの採用、シフト管理、教育等）
・現場の課題やトラブルの解決
・コールセンター運用の調整
・収益管理
・その他関連する業務

【顧客】日系大手消費財メーカー
※対応する企業は日系だが、コールセンターはローカルのコンシューマ向けでタイ語でのサポート

【組織】
企業全体
所属部門：20－50名

【語学】
英語：准ビジネスレベル（社内のローカルスタッフとのコミュニケーションや社内報告で利用します）

【求めている人物像】ローカルスタッフをマネジメントでき、問題解決能力・運用改善に長けた方を求めています

応募条件

【必須要件】
・タイ人スタッフのマネジメント経験
・社会人経験５年以上
・英語　准ビジネスレベル（社内のローカルスタッフとのコミュニケーションや社内報告で利用します）
・Excel ,Wordスキル
・業務で数値分析などを行った経験

【歓迎要件】
・ITの知識
・タイ語准ビジネスレベル

福利厚生・手当

社会保険、民間医療保険、Health Check、語学学校社員特典割引（英語、タイ語）、契約旅行会社優待価格
VISA・ワークパーミット取得費用サポート(試用期間後に払い戻し)
Paid leave，ex) paid leave 6days

勤務開始日

応相談

応募方法について

プロセス 1. 応募には会員登録が必要です
　Web上でプロフィール、希望条件など約3分で入力完了。
まずは無料会員登録
3分で完了
2. 履歴書、職務経歴書をWeb上でアップロード
（あとから送付頂いても大丈夫です）
3.個別カウンセリング
専門コンサルタントがご希望条件などをお伺いします。
準備するもの 履歴書・職務経歴書があるとご案内がスムーズです。
ない場合には、コンサルタントがサポートしますのでご安心ください。

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    • THB 50,000 - 70,000
    • タイ　バンコク
    • インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

    【業務内容】 ・顧客の問合せ対応(一次窓口) ・二次窓口への転送、サポートチームとの連携・調整 ・電話/メールでの問題/プロジェクトのフォローアップ ・顧客向けレポートの作成 ・チケットシステムによるケース管理(作成、フォローアップ、クローズなど) ・関連文書の翻訳業務(日→英、英→日) ・プロジェクトマネジメント ・その他アサインされた業務 【言語】 英語：準ビジネスレベル(ローカルスタッフとのコミュニケーションに利用) タイ語：不要 【組織】 全体：約332名(内日本人35名程度) レポートライン：日本人マネージャー（40代） 【必須要件】 ・3年以上の業務経験（営業、技術、運用、コーポレート分野全般から募集） ・ MS office全般の知識 ・準ビジネスレベルの英語力（社内コミュニケーション、ローカルのデベロッパーとの要件共有のため） 【歓迎要件】 ・ITサービスデスクでの実務経験 ・歓迎知識：Excel macro, Power Apps, Power Automate, Power BI, Linux, Windows, Solaris, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) V2以上 【求められるスキル】 ・リーダシップ力 ・論理的思考 ・コミュニケーション能力、マネジメント能力 ・レポート作成能力（エクセル、ワード、パワーポイント） ・問題解決能力のある方 ・IT知識があれば望ましい

    求人ID：SDG-112624

  • 【多国籍・英語を活かせます】アドバイザー (ホテル)

    • THB 60,000 - 60,000
    • タイ　バンコク
    • 小売業界（高級商材/ファッション/アパレル/生活用品/家電　他）

    【業務内容】 日本人オーナー様のお電話、メール対応をご担当いただきます。 ・リゾート、ホテルなどの予約ご案内（メイン業務） ・優待プログラム、各種プロモーションのご案内（ポイント制度や加入プログラムの説明） ・顧客データ管理（入退会数等） ・その他顧客問い合わせ対応 ＊日本人オーナー様との連携は日本語です。 ＊社内公用語は英語です。 ＊アウトバウンドの営業活動はございません ＊1～1.5ヶ月の座学およびロープレ研修がございます 【顧客】 日本人オーナー様 【組織】合計45人 在籍外国人：15名(香港、中国、フィリピン等)、日本人約30人 レポート：日本人リーダー 【語学】 英語（日本人顧客対応以外すべて英語です） 【求めている人物像】 ・ホスピタリティ、カスタマーサービス関連の業務経験がある方 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・丁寧な顧客対応が可能な方（電話、メール） ・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方 【必須要件】 ・カスタマーサービスやコールセンターでの業務経験3年以上 （BOIビザ取得のため） ・英語ビジネスレベル（目安TOEIC 600点以上） ・コミュニケーション能力が高く、接客を楽しめる方 ・基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ・ホテル業界での就労経験 ・丁寧な顧客対応が可能な方（電話、メール） ・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方

    求人ID：SDG-76295

  • 【多国籍のスタッフ在籍・英語力を活かしてグローバルに働く】セールス（ホテル）※プーケット

    • THB 30,000 - 80,000
    • タイ　バンコク
    • 小売業界（高級商材/ファッション/アパレル/生活用品/家電　他）

    【業務内容】 主に日本人のお客様に対し、プログラムご利用法ご案内、バケーションパッケージのご提案、販売をして頂きます。 ・お客様に、パッケージやツアーの購入や予約を勧める ※購入後の予約は他部署が担当します ・優待プログラム、各種プロモーションのご案内 ・顧客データ管理 ・その他顧客問い合わせ対応等 ＊日本人オーナー様との連携は日本語です。 ＊社内公用語は英語です。 ＊1～1.5ヶ月の座学およびロープレ研修がございます。 【語学】 英語（日本人顧客対応以外すべて英語です） 【勤務地】 基本的にはプーケットでの勤務ですが、バンコクオフィスでの勤務をご希望の際はご相談くださいませ。 【インセンティブ】 社内平均3万THB以上は毎月還元されております。 【必須要件】 ・カスタマーサービス業務経験3年以上 （BOIビザ取得のため） ・英語ビジネスレベル（目安TOEIC 600点以上） ・基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ・販売のご経験をお持ちの方 ・丁寧な対応が可能な方（電話、メール） ・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力、ホスピタリティマインドが高い方 ・協調性があり、周囲と協力して物事を進められる方

    求人ID：SDG-97000

  • 【語学不問】コールセンターオペレーター

    • THB 30,000 - 30,000
    • タイ　バンコク
    • サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

    ご希望に応じて、3交代制シフトで下記の業務をご担当いただきます。 ・電話での問い合わせ対応 ・非音声業務（Web監視：遅延やシステムトラブル防止のため定期的なシステムテストを行う） ・ECサイトの買付補助（時間差を活用して商品の買付を行う） ・問合せや申込みの対応、受付後のデータ処理 レポート：日本人SV 所属：約２０名、主に日本人 ・営業や接客等顧客対応経験３年（高卒の場合は５年以上） 歓迎条件： コールセンター、ヘルプデスク経験

    求人ID：SDG-53484

  • 【語学不問・夜勤なし・残業なし・服装自由】オペレーター（BPO）

    • THB 30,000 - 35,000
    • タイ　バンコク
    • サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

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    求人ID：SDG-106952
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