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【語学不問・海外 X マネジメント】コールセンタースーパーバイザー

  • THB 50,000 - 65,000
  • バンコク
  • サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）
語学力 英語レベル:Basic;日本語レベル:母国語と同様;
求人ID：SDG-98182

PRポイント

・語学力・関連業界での経験問わず応募可！
・大手コールセンターで、日本人スタッフのマネジメントを担当いただきます。

仕事の内容

【業務内容】
日本人の顧客の窓口としてお問い合わせ対応、日本人スタッフのマネジメント業務を担当いただきます。ゲーム業界のお客様をご担当頂く予定です。
・お客様のお電話対応（製品の使い方やトラブル対応等にご対応いただきます）
・スタッフ育成・指導
・スタッフマネジメント（数値管理や労務管理等）
・お客様先やレポートラインへのレポーティング業務
・クライアントとの交渉・折衝等

【顧客】ゲームメーカー様

【組織】
企業全体2700名
所属部門：日本人80名
所属チーム：日本人30名程の見込み
＊マネージャー、SV、リーダー、オペレーターがいらっしゃいます。

応募条件

【必須要件】
・2年以上の管理職としてのマネジメント経験（業界や業種は問わない）
＊お客様からのお電話対応も担当いただくため、業務を覚えつつチームのマネジメントをいただきます。
・ベーシックな英語力
・基本的なPCスキル（Excel ,Word）

【歓迎要件】
・コールセンターやカスタマーサービスのご経験がある方

福利厚生・手当

社会保険、民間医療保険、年一回の健康診断
VISA・ワークパーミット取得費用サポート(試用期間後に払い戻し)
Paid leave，ex) paid leave 6days

勤務開始日

応相談

応募方法について

プロセス 1. 応募には会員登録が必要です
　Web上でプロフィール、希望条件など約3分で入力完了。
まずは無料会員登録
3分で完了
2. 履歴書、職務経歴書をWeb上でアップロード
（あとから送付頂いても大丈夫です）
3.個別カウンセリング
専門コンサルタントがご希望条件などをお伺いします。
準備するもの 履歴書・職務経歴書があるとご案内がスムーズです。
ない場合には、コンサルタントがサポートしますのでご安心ください。

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  • 【安定した経営基盤 / 多くの現地採用が活躍中】サービスデスクスタッフ （IT）

    • THB 50,000 - 70,000
    • タイ　バンコク
    • インターネット業界（IT/ソフトウェア/ハードウェア/モバイル/通信　他）

    【業務内容】 ・顧客の問合せ対応(一次窓口) ・二次窓口への転送、サポートチームとの連携・調整 ・電話/メールでの問題/プロジェクトのフォローアップ ・顧客向けレポートの作成 ・チケットシステムによるケース管理(作成、フォローアップ、クローズなど) ・関連文書の翻訳業務(日→英、英→日) ・プロジェクトマネジメント ・その他アサインされた業務 【言語】 英語：準ビジネスレベル(ローカルスタッフとのコミュニケーションに利用) タイ語：不要 【組織】 全体：約332名(内日本人35名程度) レポートライン：日本人マネージャー（40代） 【必須要件】 ・3年以上の業務経験（営業、技術、運用、コーポレート分野全般から募集） ・ MS office全般の知識 ・準ビジネスレベルの英語力（社内コミュニケーション、ローカルのデベロッパーとの要件共有のため） 【歓迎要件】 ・ITサービスデスクでの実務経験 ・歓迎知識：Excel macro, Power Apps, Power Automate, Power BI, Linux, Windows, Solaris, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) V2以上 【求められるスキル】 ・リーダシップ力 ・論理的思考 ・コミュニケーション能力、マネジメント能力 ・レポート作成能力（エクセル、ワード、パワーポイント） ・問題解決能力のある方 ・IT知識があれば望ましい

    求人ID：SDG-112624

  • 【多国籍・英語を活かせます】アドバイザー (ホテル)

    • THB 60,000 - 60,000
    • タイ　バンコク
    • 小売業界（高級商材/ファッション/アパレル/生活用品/家電　他）

    【業務内容】 日本人オーナー様のお電話、メール対応をご担当いただきます。 ・リゾート、ホテルなどの予約ご案内（メイン業務） ・優待プログラム、各種プロモーションのご案内（ポイント制度や加入プログラムの説明） ・顧客データ管理（入退会数等） ・その他顧客問い合わせ対応 ＊日本人オーナー様との連携は日本語です。 ＊社内公用語は英語です。 ＊アウトバウンドの営業活動はございません ＊1～1.5ヶ月の座学およびロープレ研修がございます 【顧客】 日本人オーナー様 【組織】合計45人 在籍外国人：15名(香港、中国、フィリピン等)、日本人約30人 レポート：日本人リーダー 【語学】 英語（日本人顧客対応以外すべて英語です） 【求めている人物像】 ・ホスピタリティ、カスタマーサービス関連の業務経験がある方 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・丁寧な顧客対応が可能な方（電話、メール） ・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方 【必須要件】 ・カスタマーサービスやコールセンターでの業務経験3年以上 （BOIビザ取得のため） ・英語ビジネスレベル（目安TOEIC 600点以上） ・コミュニケーション能力が高く、接客を楽しめる方 ・基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ・ホテル業界での就労経験 ・丁寧な顧客対応が可能な方（電話、メール） ・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方

    求人ID：SDG-76295

  • 【多国籍のスタッフ在籍・英語力を活かしてグローバルに働く】セールス（ホテル）※プーケット

    • THB 30,000 - 80,000
    • タイ　バンコク
    • 小売業界（高級商材/ファッション/アパレル/生活用品/家電　他）

    【業務内容】 主に日本人のお客様に対し、プログラムご利用法ご案内、バケーションパッケージのご提案、販売をして頂きます。 ・お客様に、パッケージやツアーの購入や予約を勧める ※購入後の予約は他部署が担当します ・優待プログラム、各種プロモーションのご案内 ・顧客データ管理 ・その他顧客問い合わせ対応等 ＊日本人オーナー様との連携は日本語です。 ＊社内公用語は英語です。 ＊1～1.5ヶ月の座学およびロープレ研修がございます。 【語学】 英語（日本人顧客対応以外すべて英語です） 【勤務地】 基本的にはプーケットでの勤務ですが、バンコクオフィスでの勤務をご希望の際はご相談くださいませ。 【インセンティブ】 社内平均3万THB以上は毎月還元されております。 【必須要件】 ・カスタマーサービス業務経験3年以上 （BOIビザ取得のため） ・英語ビジネスレベル（目安TOEIC 600点以上） ・基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ・販売のご経験をお持ちの方 ・丁寧な対応が可能な方（電話、メール） ・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力、ホスピタリティマインドが高い方 ・協調性があり、周囲と協力して物事を進められる方

    求人ID：SDG-97000

  • 【語学不問】コールセンターオペレーター

    • THB 30,000 - 30,000
    • タイ　バンコク
    • サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

    ご希望に応じて、3交代制シフトで下記の業務をご担当いただきます。 ・電話での問い合わせ対応 ・非音声業務（Web監視：遅延やシステムトラブル防止のため定期的なシステムテストを行う） ・ECサイトの買付補助（時間差を活用して商品の買付を行う） ・問合せや申込みの対応、受付後のデータ処理 レポート：日本人SV 所属：約２０名、主に日本人 ・営業や接客等顧客対応経験３年（高卒の場合は５年以上） 歓迎条件： コールセンター、ヘルプデスク経験

    求人ID：SDG-53484

  • 【語学不問・夜勤なし・残業なし・服装自由】オペレーター（BPO）

    • THB 30,000 - 35,000
    • タイ　バンコク
    • サービス業界（メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業　他）

    【業務内容】 ー仕事概要 お電話にて日本からの問い合わせへの対応をご担当いただきます。 ー仕事内容 ・ATMとその付帯機器・デジタルサイネージ等の維持管理に関する問い合わせ対応 ・データ入力作業および報告資料の作成 ・ATMの保守担当との連携および銀行様からの問い合わせ対応 ・社内での案件共有 ＊受電研修は入社後約1ヶ月間ございます。 ＜シフト制について＞ 月単位での希望を出した後に、バランスを見て確定になります。 （08：15－17：15または10：30－19：30） 【語学】 不問 （日本語でのお客様対応ができれば問題ございません） 【求めている人物像】 ・明るく元気に対応ができる方 ・コールセンターなどでの経験をお持ちの方 ・組織で働くことに苦が無い方 【必須要件】 ・最終学歴：高卒以上（VISA要件のため） ・接客・販売・営業など顧客対応の経験がある方 ・組織で働くことに苦が無い方 【歓迎要件】 ・コールセンター、受付などでの経験をお持ちの方

    求人ID：SDG-106952
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