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| 語学力 | 日本語レベル:母国語と同様; |
|---|
★外資系、大手保険会社でカスタマーサポートスタッフを募集★
JO-160725-106709
☆やる気のある方、チームに貢献できる方を優遇します
☆多種多様な国際的な会社で働くチャンスです
【職務内容】
・グローバルコンピテンスセンターの主要メンバーとして、国際的レベルのカスタマーサポートを日本のお客様へ提供して頂きます
・車やカタログ、サービスに関してお客様からのお問い合わせの電話を受けます
・電話にてお客様にアンケートを行いレポートを作成する
・車検や点検に関する予約日をディーラーに代わり承る
・ミーティングにて、情報共有や振り返り、フィードバックを行います
・品質や生産性に関わる個人の目標達成と、チームの目標への貢献
【応募条件】
＜必須＞
・日本語ネイティブ
・大卒であること（分野を問わず）
・PC中級レベル
・社会人経験（業界不問）
＜尚可＞
・大卒以上
・やる気がありモチベーションの高い方
・協調性のある方
・カスタマーサービス経験者は優遇
【給与】
30,000～45,000THB
＋ボーナス（業績次第）
【業務内容】 日本人窓口担当として、ツアー部門、医療部門の日本人のお客様からのお問い合わせ対応や、アテンド業務をメインで担当していただきます。アテンドなどの外勤業務も発生します。 (割合イメージ)内勤:外勤＝70:30 ■ツアー関連業務（インバウンド） ・お客様のツアーの手配、コーディネート（ホテル、車、ツアーガイド、レストラン、観光） ・見積対応、ホテル、観光、グループ、インセンティブツアーなど ・日本語ガイドの手配、ガイドミーティング ・代理店との調整 ・ツアーアテンド業務、グループツアーチェックインアシスト ・発生している日本からのツアーの把握及びコントロール ・タイ国内の観光ツアーのサポート（ツアーに同行） ・タイ国内のお客様の業務渡航の航空券のチケッティング、手配（アウトバウンド向け） ※例）アジアで行うサッカー大会の日本人チームのアテンドなど ■アテンド業務（アウトバウンド） ・日系法人企業様の業務渡航、ビジネス手配サポート ・日系法人企業様の航空券の予約、料金案内、発券業務（予約端末知識必要） ・法人客及び個人客のタイ国内、国外ツアー（ホテル、車、ガイド,ツアー）の手配 ・タイ国内旅行会社様からの見積もり、予約対応 ・クラブメッドの販売・広告企画販売、お客様窓口、予約 ■医療アテンド業務 ・日本での治療を希望するタイ人患者の移動サポート（タイ人のスタッフと協業してプランニング） ・日本からタイへ来た日本人医師のアテンド ■VISA、ワークパーミットの取得サポート業務 ・お客様へVISA、ワークパーミットの更新タイミングの通知 ・新規・既存日本人顧客への対応・見積作成、書類案内、申請スケジュール案内 ・HP からの問合せや既存顧客からの質問へメールの対応、回答 ・タイ人担当者との調整 ■その他 ・HP、メール経由での問い合わせ対応 【組織】 ・全体約12名（うち日本人2名） ・上司：日本人MD 【求める人物像】 ・頭の回転が良い、素直な方 ・ご自身で考え、提案、企画、行動が出来る方 ・フットワーク軽く行動できる方 ・サービス精神を持って対応ができる方 【必須スキル】 ・社会人経験が3年以上あり、顧客対応の経験がある方（個人、法人問わず） ・日常会話レベル以上の英語力またはタイ語力 【歓迎スキル】 ・ツアーコーディネーターのご経験をお持ちの方 ・AMADEUSの知識、使用経験がある方 ・タイでの就業経験がある方
【組織】 従業員：約100人 (内日本人約5人) レポート：日本人MD、マネージャー 【業務内容】 ・日本人とタイ人のマネージャー間の通訳 ・社内会議での通訳 ・日本語とタイ語の文書の翻訳 ・技術改善案件、コスト、本社からの注文などについて、日本本社との連絡窓口としてやり取り ・総務業務 ・その他の割り当て業務 【必須要件】 ・タイ語：ビジネスレベル ・英語：日常会話レベル以上 ・通訳または語学教師として２年以上の経験 【歓迎要件】 ・化学、工学、または施設産業での通訳としての2年以上の経験 ・化学産業の基本的な知識または専門用語 ・経理、会計の経験または知識
【業務内容】 ・日本本社との電話、メール等でのやり取り ・本社からの内容を社長への報告 ・ローカルダイレクター、人事、経理、購買などとやり取りして情報の取りまとめ ・本社へ会社情報の報告 ・監査対応に必要な事務所類の取りまとめ ・その他社長より割り当ての業務 【組織】 従業員：約650名 (内日本人 約8名) レポート：日本人社長、タイ人ダイレクター 【語学】 英語：日常会話レベル以上(社内コミュニケーション) タイ語：あれば尚よし(社内コミュニケーション) 【必須要件】 ・事務、総務でのご経験(業界不問) 【歓迎要件】 ・自動車業界での事務、総務経験 ・タイ語：日常会話レベル以上 【求める人物像】 ・長期就労の意思のある方 ・お客様と丁寧なやり取りができる人 ・タイローカルスタッフと円滑に業務が進められる人 ・明るく人当たりが良い人
【業務内容】 ー仕事概要 通訳兼カスタマーサポートとして以下の業務をご担当いただきます。 ー仕事内容 (1)通訳タスク ・日本人マネージャーとタイ人従業員/顧客/サプライヤー間の通訳 ・日本語とタイ語間の翻訳業務 ・工場での通訳業務 ・日本人マネージャーのサポート ・日本人マネージャーの顧客訪問同行、日本語とタイ語間の通訳 ・その他割り当てられた業務 (2)品質タスク ・品質問題に関する問合せ対応 ・顧客からの品質クレーム対応 ・トラブルシューティング ・現場の生産ラインの調査 ・各部門との調整 ・再発防止策の検討および報告 ・その他割り当てられた業務 ※品質管理業務は入社後に研修制度があるため、実務経験は不問です。 【組織】 部署：日本人11名・ローカルスタッフ6,600名 レポート：日本人副部長 【語学】 タイ語：ビジネスレベル 英語：スピーキング・ライティング能力があれば尚良しですが、最低限、技術的な用語及び文章の読解能力は必須 【必須要件】 ・業界問わずタイ語通訳経験3年以上 ・タイ語ビジネスレベル以上 ・英語日常会話レベル以上 【歓迎要件】 ・製造業での品質管理/品質保証の実務経験 ・タイでの勤務経験
【職務概要】 営業アシスタント業務含む事務業務全般をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・クライアントとの商談に営業補佐としてタイ人営業に同行 ・営業書類の作成、精査 ・ランプーンの生産拠点やデザイン部署との調整業務 ・展示会対応 ・本社から出向者が来た際の対応（移動手段の手配等） ・人事周りのサポート（タイ人採用の際の面接対応等） ・金庫管理 ・その他社内の状況により指示される業務 ※入社後2-3ヶ月間はランプーンにて製造工程などをご理解いただくための研修がある予定です。（滞在場所、移動費用などは会社負担） その後バンコクの営業拠点に配属予定です。 【必須スキル】 ・タイ語準ビジネスレベル以上 ・営業、営業事務、バックオフィスいずれかにて就業経験5年以上 【人物タイプ】 ・能動的に思考し、行動できる方 【歓迎スキル】 ・繊維、アパレルメーカーでの内勤勤務経験のある方 ・タイ人と協業した経験がある方
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