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コールセンターマネジャー(BPO)

  • THB 50,000 - 70,000
  • バンコク
  • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)
語学力 英語レベル:ビジネス会話;日本語レベル:母国語と同様;
求人ID:SDG-57699

仕事の内容

日本のクライアントとタイまたはインドネシア拠点間の業務調整・管理を担当頂きます
・顧客のビジネスを理解し、各拠点SVに共有(営業に近い顧客寄りの業務の仕方になります)
・問合せ対応(各拠点からの問題をヒアリングし顧客に確認、各拠点にフィードバックし解決)
・各拠点SVと協力しオペレーターの労務(シフト、残業)管理、教育、業務支援

クライアント:日系小売企業
レポート:日本人マネジャー(40代男性)
所属部署:約50名(日本人3名)

応募条件

必須:
・タイ国内でワークパーミットが取得可能な方
・英語ビジネスレベル
・社会人経験5年(BOIビザ取得のため、業界不問)
歓迎:
・コールセンター・ヘルプデスク経験
・マネジメント経験(1~5名の小規模で問題ありません、業界業種不問)

応募方法について

プロセス 1. 応募には会員登録が必要です
 Web上でプロフィール、希望条件など約3分で入力完了。
まずは無料会員登録
3分で完了

2. 履歴書、職務経歴書をWeb上でアップロード
(あとから送付頂いても大丈夫です)
3.個別カウンセリング
専門コンサルタントがご希望条件などをお伺いします。
準備するもの 履歴書・職務経歴書があるとご案内がスムーズです。
ない場合には、コンサルタントがサポートしますのでご安心ください。

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    • THB 60,000 - 60,000
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    • 小売業界(高級商材/ファッション/アパレル/生活用品/家電 他)

    【業務内容】 日本人オーナー様のお電話、メール対応をご担当いただきます。 ・リゾート、ホテルなどの予約ご案内(メイン業務) ・優待プログラム、各種プロモーションのご案内(ポイント制度や加入プログラムの説明) ・顧客データ管理(入退会数等) ・その他顧客問い合わせ対応 *日本人オーナー様との連携は日本語です。 *社内公用語は英語です。 *アウトバウンドの営業活動はございません *1~1.5ヶ月の座学およびロープレ研修がございます 【顧客】 日本人オーナー様 【組織】合計45人 在籍外国人:15名(香港、中国、フィリピン等)、日本人約30人 レポート:日本人リーダー 【語学】 英語(日本人顧客対応以外すべて英語です) 【求めている人物像】 ・ホスピタリティ、カスタマーサービス関連の業務経験がある方 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・丁寧な顧客対応が可能な方(電話、メール) ・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方 【必須要件】 ・カスタマーサービスやコールセンターでの業務経験3年以上 (BOIビザ取得のため) ・英語ビジネスレベル(目安TOEIC 600点以上) ・コミュニケーション能力が高く、接客を楽しめる方 ・基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ・ホテル業界での就労経験 ・丁寧な顧客対応が可能な方(電話、メール) ・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方

    求人ID:SDG-76295
  • 【多国籍のスタッフ在籍・英語力を活かしてグローバルに働く】セールス(ホテル)※プーケット

    • THB 30,000 - 80,000
    • タイ バンコク
    • 小売業界(高級商材/ファッション/アパレル/生活用品/家電 他)

    【業務内容】 主に日本人のお客様に対し、プログラムご利用法ご案内、バケーションパッケージのご提案、販売をして頂きます。 ・お客様に、パッケージやツアーの購入や予約を勧める ※購入後の予約は他部署が担当します ・優待プログラム、各種プロモーションのご案内 ・顧客データ管理 ・その他顧客問い合わせ対応等 *日本人オーナー様との連携は日本語です。 *社内公用語は英語です。 *1~1.5ヶ月の座学およびロープレ研修がございます。 【語学】 英語(日本人顧客対応以外すべて英語です) 【勤務地】 基本的にはプーケットでの勤務ですが、バンコクオフィスでの勤務をご希望の際はご相談くださいませ。 【インセンティブ】 社内平均3万THB以上は毎月還元されております。 【必須要件】 ・カスタマーサービス業務経験3年以上 (BOIビザ取得のため) ・英語ビジネスレベル(目安TOEIC 600点以上) ・基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ・販売のご経験をお持ちの方 ・丁寧な対応が可能な方(電話、メール) ・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力、ホスピタリティマインドが高い方 ・協調性があり、周囲と協力して物事を進められる方

    求人ID:SDG-97000
  • 【語学不問】コールセンターオペレーター

    • THB 30,000 - 30,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    ご希望に応じて、3交代制シフトで下記の業務をご担当いただきます。 ・電話での問い合わせ対応 ・非音声業務(Web監視:遅延やシステムトラブル防止のため定期的なシステムテストを行う) ・ECサイトの買付補助(時間差を活用して商品の買付を行う) ・問合せや申込みの対応、受付後のデータ処理 レポート:日本人SV 所属:約20名、主に日本人 ・営業や接客等顧客対応経験3年(高卒の場合は5年以上) 歓迎条件: コールセンター、ヘルプデスク経験

    求人ID:SDG-53484
  • 【語学不問・夜勤なし・残業なし・服装自由】オペレーター(BPO)

    • THB 30,000 - 35,000
    • タイ バンコク
    • サービス業界(メディア/広告/コンサルタント/教育/外食/飲食/美容/娯楽/士業 他)

    【業務内容】 ー仕事概要 お電話にて日本からの問い合わせへの対応をご担当いただきます。 ー仕事内容 ・ATMとその付帯機器・デジタルサイネージ等の維持管理に関する問い合わせ対応 ・データ入力作業および報告資料の作成 ・ATMの保守担当との連携および銀行様からの問い合わせ対応 ・社内での案件共有 *受電研修は入社後約1ヶ月間ございます。 <シフト制について> 月単位での希望を出した後に、バランスを見て確定になります。 (08:15-17:15または10:30-19:30) 【語学】 不問 (日本語でのお客様対応ができれば問題ございません) 【求めている人物像】 ・明るく元気に対応ができる方 ・コールセンターなどでの経験をお持ちの方 ・組織で働くことに苦が無い方 【必須要件】 ・最終学歴:高卒以上(VISA要件のため) ・接客・販売・営業など顧客対応の経験がある方 ・組織で働くことに苦が無い方 【歓迎要件】 ・コールセンター、受付などでの経験をお持ちの方

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