求人詳細
・ネットワーク導入後のトラブルシューティングや要望について、日本人顧客からメールや電話の問い合わせ対応
・顧客からの要望によってはオンサイトサポートを実施
(*顧客訪問時は社用車、ドライバー付き)
・インシデントレポート対応
・ローカルエンジニアメンバーへの情報共有のため、日本語の文書を英語に翻訳
プロダクト:ネットワーク(WAN,LAN),VPN
顧客:日系企業全般(チョンブリ、ラヨーンエリアが多い)
社員構成:約60名(日本人駐在員16名、現地採用3名)
所属:Customer support engineer Dev.約20名(そのうち現地採用日本人2名)
直属の上司:タイ人マネージャー
【必須条件】
・学士号以上
・英語:社内コミュニケーションレベル
・ネットワークの導入やサポートに携わった経験3年以上(LAN/WAN, TCP/IP, VPN, DNS, DHCP, IIS, ファイアウォール,ルーターやスイッチのコンフィグ等)
・ハードウェアのトラブルシューティング、ネットワーク診断のご経験
【人物像】サービス精神旺盛でチームワーク力がある方、新しいことを学んでいく意欲のある方
【歓迎条件】
・シスコ技術者認定資格