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仕事の内容
【求人概要】 BPO企業のベトナム現地法人で、カスタマーサポートリーダー職を募集いたします。 【業務内容】 ・現地スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理 ・顧客との渉外、定期報告、上長や担当営業と共に業務調整 ・日本のグループ会社との業務連携 ・現地リーダー／スタッフへの業務指示、進捗管理 ・担当案件の品質と収支、工数の管理 ・顧客対応(クライアント企業様とのやりとり) ・スタッフの採用、人事評価 ・新規案件構築、ベトナム人スタッフへのレクチャー ・業務環境（ハード／ソフト）の管理 ・メールサポートチームの管理 【ポイント】 ・業界に先駆けて設立されたネットサポート専業会社です！ ・年々規模を拡大しており、マネジャーへキャリアアップにも挑戦できます！ ・語学不問！語学力に自信がない方でも応募歓迎です！
応募条件
【必須条件】 ・4年制大学卒業以上 ・3年以上の社会人経験をお持ちの方 ・スタッフのマネジメント、リーダー経験をお持ちの方 ・Microsoft Office（Word/Excel/PowerPointなど）の使用経験 【歓迎条件】 ・BPO業界での実務経験 ・カスタマーサポート（メール、チャット、コール等）経験 ・顧客との渉外、業務調整、工数管理の経験
福利厚生・手当
ビザ・ワークパーミット取得費、海外医療保険、赴任時渡航費企業負担
勤務開始日
ASAP
