カスタマーサポート（引っ越し）

【職務概要】
■日系顧客の引っ越しサポート業務

【具体的に】
■ 日系企業に向けた引っ越しサービスのサポート（50％）
・現場の立会い（引っ越し作業は協力会社のベトナム人スタッフが担当されます）
・主に取引企業の駐在員やそのご家族に対して、引っ越し内容の確認や事前の内見及び引越しに関するさまざまな手配を行います。
・事前の内見などは顧客の都合に合わせるので夕方以降になることもあります。
　また、作業が休日になった場合は代休の取得が可能です。

■ 海外エージェントとの手配業務&事務 （50％）
・海外引越し業務の場合は日本側とのメールのやり取りから通関手続きの段取りをサポート
・実際の作業や通関業務等の作業はローカルスタッフが行うので、その進捗を管理。
・配送の進捗管理、通関の状況把握を海外エージェントと英語や日本語で対応します。

・英語：中級レベル
（主に資料、メールなどの読み書きや社内コミュニケーションで使用。
 また、引越しに関する様々な業者の手配などにも使用します）
・社会人経験3年以上　(できれば営業経験。物流の経験ある方は優遇)
・WP取得のための大卒以上の学位（WP取得可能であれば必須ではない）