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| 語学力 | 英語レベル:不問;日本語レベル:母国語と同様; |
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【業務内容】 コンタクトセンターのオペレーション部門でベトナム人スタッフの指導サポートをお任せいたします。 〈具体的に〉 ・オペレーション対応の進捗確認 ・日本語文面のチェック ・顧客対応方法や言葉遣いの指導 ・トラブル時の状況確認、アドバイス ・上司への報告業務 【募集背景】 サービス品質向上のため、日本人のきめ細やかな対応力、言葉遣いを指導できる方を新たに採用することなりました。 【顧客/サービス】 サービス：日本にある企業向けに、コンタクトセンターサービスを提供 (テキストベースでの対応) 顧客：日本にある企業（製造業、サービス系等）
語学：不問 学歴：大学本科卒 経験：社会人経験３年以上 ベトナム在住者 人物像：下記すべて当てはまる方 -協調性がある方 -責任感がある方 -相手を尊重しながら、その方にあった指導ができる方 -日本らしいきめこまやかなサービスや対応ができる方 -長期的に勤務できる方 【歓迎条件】 -同業界、日本語教師、サービス系業界の経験者 -マネジメント経験
【求人概要】 日系の大手物流会社にてカスタマーサービス職を募集いたします。引っ越し部門にて顧客対応や輸出入業務を中心にご担当いただきます。 【業務内容】 ・クライアントからの問い合わせ対応 ・ベトナムへの赴任者、帰任者の自宅訪問、下見の段取り ・スケジュールや費用の打ち合わせ、見積もり作成 ・輸出入に関する事務手続き ・スケジュール工程管理 ・手配進行、当社海外事業体との通信連絡 クライアントは日系がメインです。本ポジションでは、オフィスで事務業務に加えて、下見や立会などで直接顧客対応を行う業務もございます。そのため、スケジュール管理や輸出入といった事務スキルに加えて、顧客対応スキルも身に付けられることが期待できます。下閑散期や問い合わせが少ない時期は、物流部門の業務を兼任していただくことがあるため、業務の幅を広げることも可能です。また未経験でご入社されている方が多いことや、社内メンバーからサポート体制が手厚い会社であり、業界未経験でも安心してご入社いただけます。 【必須条件】 ・4年制大学卒業以上 ・3年以上の顧客対応または事務のご経験 ・日常会話レベルの英語力（メール、書類作成にて使用します） 【歓迎条件】 ・引っ越し、物流業界経験者 ・海外勤務経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・人と話すことが好きで、コミュニケーション能力の高い方 ・マルチタスクが得意な方 【面接情報】 最大2－3回の予定 ※オンライン面接対応可能
【職務概要】 アパレル系関連商材を製造している企業です。ASEAN・中国地域に複数の拠点を持っており、ベトナムでは当地の主力産業の一つであるアパレル産業に欠かすことのできない商材を扱っています。日系クライアントを中心に顧客対応等をご担当いただきます。 【業務内容】 ・営業業務 ・サプライヤーとのやり取り ・品質、納期管理、納期交渉 ・お客様のご要望への対応 ・親会社との連携(営業部・CS部）に問い合わせる ・レポート：各種データ集計や提出、クレーム報告、グループ企業との連携 【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・ベトナム語能力をお持ちの方 ・アパレル関連業界で3年以上のカスタマーサービス、営業、購買等の経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・英語能力をお持ちの方 ・製造業（日系が好ましい）での経験をお持ちの方 ・マネジメント経験をお持ち方
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