【Closed】Hanoi - Senior Solution Implementation Specialist - Printer

Job Detail

🌟 NỘI DUNG CÔNG VIỆC: 
- Tuân thủ tiêu chuẩn đổi mới kinh doanh và quản lý dự án của công ty
- Chịu trách nhiệm về giải pháp sản phẩm (có thể hợp tác với các phòng ban khác, tổ chức khác, dịch vụ khác, với bên thứ 3) để tiếp nhận việc cung cấp giải pháp cho khách hàng
- Chịu trách nhiệm triển khai các giải pháp phức tạp hoặc tùy chỉnh (cài đặt, cấu hình, khắc phục sự cố, hỗ trợ) cũng như một phần của quy trình Dịch vụ Chuyên nghiệp của công ty
- Tham gia các cuộc họp khởi động dự án, các cuộc họp khám phá kỹ thuật với khách hàng
- Quản lý và triển khai việc kiểm tra tính khả thi (POC) cho khách hàng, chịu trách nhiệm quản lý chất lượng, thời gian giao hàng, chi phí của dự án
- Hoàn thiện toàn bộ các tài liệu vềgiải pháp với việc kiểm thử chính thức, sau đó đăng xuất và chuyển giao
- Chịu trách nhiệm giải quyết hoặc đề xuất các giải pháp có thể chấp nhận được cho các vấn đề kỹ thuật gặp phải trong quá trình cung cấp dịch vụ
- Quản lý rủi ro trong quá trình triển khai và vận hành
- Thúc đẩy các chiến lược để giảm thiểu cuộc gọi về sự cố phần mềm, cải thiện thời gian phản hồi, thời gian giải quyết các sự cố
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng đã ký hợp đồng và theo dõi thời gian sử dụng/ giải quyết các sự cố trong hệ thống quản lý sự cố
- Cung cấp hỗ trợ gia hạn cho người dùng, khi Bộ phận chăm sóc không có sẵn hoặc khi được yêu cầu báo cáo vấn đề
- Hỗ trợ phát triển các giải pháp
- Hoàn thành các công việc khác được phân công

🌟 YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
*Bắt buộc
- Tuổi từ 25 đến 30
- Giới tính: Nam
- Học vấn: Cử nhân các ngành Khoa học máy tính, hoặc bất kì lĩnh vực CNTT nào, hoặc ứng viên chỉ có chứng chỉ Tin học liên quan
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp
- Kinh nghiệm
- Có 2 năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường CNTT cho doanh nghiệp
- Có kiến thức về mạng máy tính nói chung, Hệ điều hành
*Ưu tiên
- Có kinh nghiệm làm việc với việc cài đặt giải pháp và tích hợp giải pháp, Hỗ trợ trước và sau khi bán phần mềm