Japanese Speaking - IT Engineer - IT

Job Detail

<Nội dung công việc>
• Hiểu rõ môi trường kinh doanh và vấn đề của khách hàng, tổ chức các vấn đề của khách hàng dựa trên thông tin đã thu thập.
• Hiểu rõ yêu cầu kỹ thuật và nhu cầu của khách hàng, đề xuất các giải pháp tối ưu.
• Thiết kế và tạo tài liệu kỹ thuật cho các đề xuất trình bày cho khách hàng.
• Hợp tác với đội ngũ bán hàng để hỗ trợ các hoạt động bán hàng từ góc độ kỹ thuật.
• Theo dõi, quản lý tiến độ dự án và hành động kịp thời để đảm bảo dự án đúng tiến độ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Giải quyết các sự cố xảy ra trong quá trình thực hiện dự án (nếu có) bằng cách hợp tác với các đồng nghiệp khác trong nhóm.
• Cài đặt phần mềm cho thiết bị IT như phần mềm ứng dụng cho PC và phần mềm cho Server.
• Cài đặt driver cho phần cứng như máy in, USB...
• Cấu hình thiết bị WAN và bảo mật như Router, Firewall...
• Giao thiết bị cho khách hàng theo lịch trình được quản lý giao.
• Chịu trách nhiệm về mặt kỹ thuật của toàn bộ dự án ngay cả sau khi dự án kết thúc.
• Cập nhật xu hướng công nghệ và kiến thức sản phẩm mới nhất để cung cấp các giải pháp tốt nhất cho khách hàng.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ chặt chẽ, tốt đẹp với khách hàng để có cơ hội kinh doanh lâu dài.
• Khắc phục sự cố cho khách hàng nếu có.
• Tư vấn IT cho khách hàng nếu được yêu cầu.
• Hỗ trợ khách hàng sau bán hàng trong trường hợp gặp sự cố hoặc bảo hành.
• Lập báo cáo:
+ Lập Báo cáo Dịch vụ theo Tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
+ Lập báo cáo về tiến độ và lịch trình của dự án.
+ Lập báo cáo về kế hoạch và chiến lược mới (nếu có).
+ Lập báo cáo về sự cố và giải pháp.

<Kỹ năng / Kinh nghiệm cần thiết>
・Học vấn: Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành IT
・Ngôn ngữ: Tiếng Nhật - Năng lực giao tiếp kinh doanh (tương đương N2 trở lên) và Tiếng Anh - Năng lực giao tiếp cơ bản
・Kinh nghiệm:
- Có 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực IT.
- Có ít nhất một trong các yêu cầu sau:
1) Kỹ năng IT tốt và kiến thức về PC và Server (chủ yếu là Windows OS, Linux là một lợi thế)
2) Kỹ năng IT tốt và kiến thức về Thiết bị mạng (Router, Switch, Firewall, v.v.)

・Kỹ năng và Kiến thức khác:
1) PABX (PBX)
2) Access Control
3) Security Camera
4) Cabling (LAN/Tel)
5) Power (Electricity)
6) Virtualization, Cloud, SDWan
7) Operation Work (Monitoring, helpdesk, etc)
8) IP-VPN and Internet VPN
9) WAN design including Leased line, MPLS, etc

・Tính cách:
- Chăm chỉ, đáng tin cậy, hỗ trợ, chăm chỉ
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề.
- Có tinh thần học hỏi