Job Description
Customer Relations Japanese Speaking (JLPT N2)
(45K – 60K) (SDG-58313)
เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (สื่อสารภาษาญี่ปุ่น) (JLPT N2)
Duties & Responsibilities:
• Responsible for customer relationships after the sale process is complete.
• Develop customer relations strategy, improve tenant’s database to ensure customers are satisfied with company product and service.
• Build and maintain long-term relationships with tenants to ensure customer satisfaction and engagement.
• Expedite the resolution of customer problems and complaints to maximize satisfaction.
• Monitor lease to ensure all leased are renewed prior to lease expiration
• Negotiate renewal rental rate and close deal.
• Act as point of contact for complaints and escalate issues as appropriate
• Follow up any issues and keep tenants report of any progress to make sure all tenant problems have been resolved.
• Assist tenants for building handover and takeover.
• Work with marketing and engineering team to translate customer needs into technical design for product and service improvement.
• Operate OTA Techno Park and ensure tenants in OTA are well looked after and satisfied with products and services within the approved budget.
Necessary Skill / Experience
• Age 35-45 years
• Bachelor's degree
• 3 years working experiences in Customer Services / After-Sales or related fields from any industry
• Good command of verbal and written in JAPANESE and ENGLISH (JLPT N2 and TOEIC more than 700 scores)
• Pleasant personality and interpersonal skills, service minded and outgoing
• Excellent presentation skill
• Flexible, able to work outside office hours if required
• Working experiences in Real Estate/Property Management industry is preferable
Languages skills
• English : Conversational
• Japanese : Conversational
Workplace Area: Amatanakorn Industrial Estate
Working Hour: 8:30-17:00(Monday- Friday (SAT: None))
About the Benefit
• Salary: 45,000–60,000THB
• Social Insurance
• Accidental and Health Insurance OPD/IPD
• Provident Fund
• Annual Health Check
• Free lunch
• About the allowance
• Language allowance
• Company Bus
About the company
• Business Type: Real Estate
• Products: Industrial city developer
Job Requirement
เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (สื่อสารภาษาญี่ปุ่น) (JLPT N2)
(45K - 60K) (SDG-58313)
หน้าที่และความรับผิดชอบ:
•รับผิดชอบความสัมพันธ์กับลูกค้าหลังจากกระบวนการขายเสร็จสมบูรณ์
•พัฒนากลยุทธ์ด้านลูกค้าสัมพันธ์ปรับปรุงฐานข้อมูลของผู้เช่าเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจในผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท
•สร้างและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้เช่าเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจและมีส่วนร่วม
•เร่งแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้าเพื่อเพิ่มความพึงพอใจสูงสุด
•ตรวจสอบสัญญาเช่าเพื่อให้แน่ใจว่าสัญญาเช่าทั้งหมดได้รับการต่ออายุก่อนที่สัญญาเช่าจะหมดอายุ
•เจรจาต่อรองอัตราค่าเช่าต่ออายุและปิดข้อตกลง
•ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อสำหรับข้อร้องเรียนและแจ้งปัญหาตามความเหมาะสม
•ติดตามปัญหาใด ๆ และให้ผู้เช่ารายงานความคืบหน้าใด ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาของผู้เช่าทั้งหมดได้รับการแก้ไขแล้ว
•ช่วยผู้เช่าในการสร้างการส่งมอบและการครอบครอง
•ทำงานร่วมกับทีมการตลาดและวิศวกรเพื่อแปลความต้องการของลูกค้าเป็นการออกแบบทางเทคนิคสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ
•ดำเนินงาน OTA Techno Park และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เช่าใน OTA ได้รับการดูแลเป็นอย่างดีและพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์และบริการภายในงบประมาณที่ได้รับอนุมัติ
ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น
•อายุ 35-45 ปี
•ปริญญาตรี
•ประสบการณ์การทำงาน 3 ปีด้านบริการลูกค้า / หลังการขายหรือสาขาที่เกี่ยวข้องจากอุตสาหกรรมใด ๆ
•สามารถสื่อสารด้วยวาจาและเขียนภาษาญี่ปุ่นและภาษาอังกฤษได้ดี (JLPT N2 และ TOEIC มากกว่า 700 คะแนน)
•บุคลิกภาพและทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่น่าพอใจมีใจรักงานบริการและเป็นกันเอง
•ทักษะการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม
•มีความยืดหยุ่นสามารถทำงานนอกเวลาทำการได้หากจำเป็น
•ประสบการณ์การทำงานในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ / การบริหารทรัพย์สินเป็นที่ต้องการ
ทักษะภาษา
•ภาษาอังกฤษ: สนทนา
•ญี่ปุ่น: สนทนา
•พื้นที่สถานที่ทำงาน: นิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร
•เวลาทำการ: 8: 30-17: 00 น. (จันทร์ - ศุกร์ (วันเสาร์: ไม่มี))
เกี่ยวกับผลประโยชน์
เงินเดือน: 45,000–60,000 บาท
•ประกันสังคม
•ประกันอุบัติเหตุและสุขภาพ OPD / IPD
•กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
•ตรวจสุขภาพประจำปี
•อาหารกลางวันฟรี
เกี่ยวกับค่าเผื่อ
•ค่าภาษา
•รถ บริษัท
เกี่ยวกับ บริษัท
•ประเภทธุรกิจ: อสังหาริมทรัพย์
•ผลิตภัณฑ์: ผู้พัฒนาเมืองอุตสาหกรรม