Job Description
Customer Service( logistics) (25K–30K) (SDG-109737) เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า (โลจิสติกส์) <Job responsibilities> - Assist Customers: resolve inquiries and complaints through various channels. - Provide Information: Offer details about products or services. - Process Orders: Handle Orders, cancellations, and returns. - Manage Accounts: Update and Maintain customer records. - Troubleshoot issues: Identify and resolve problems or escalate as needed. - Ensure Satisfaction: Strive to meet and exceed customer expectations. - Document Interactions: Record details of customer interactions. - Collaborate: work with Other departments to address issues and Provide feedback. - Stay Informed: Keep updated on products, policies, and industry trends. <หน้าที่ความรับผิดชอบในงาน> - ช่วยเหลือลูกค้า: แก้ไขข้อสงสัยและข้อร้องเรียนผ่านช่องทางต่างๆ - ให้ข้อมูล : เสนอรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ - ดำเนินการคำสั่งซื้อ: จัดการคำสั่งซื้อ การยกเลิก และการส่งคืน - จัดการบัญชี: อัปเดตและรักษาบันทึกของลูกค้า - แก้ไขปัญหา: ระบุและแก้ไขปัญหาหรือยกระดับตามความจำเป็น - สร้างความพึงพอใจ: มุ่งมั่นที่จะตอบสนองและเกินความคาดหวังของลูกค้า - การโต้ตอบเอกสาร: บันทึกรายละเอียดการโต้ตอบกับลูกค้า - ทำงานร่วมกัน: ทำงานร่วมกับแผนกอื่นเพื่อแก้ไขปัญหาและให้ข้อเสนอแนะ - รับทราบข้อมูลอยู่เสมอ: คอยอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นโยบาย และแนวโน้มของอุตสาหกรรม
Job Requirement
<Necessary Skill / Experience > - Thai nationality , Male, Female , age 25 - 28 years old - Bachelor's degree - Bachelor's Degree in any field. - At least 2 - 3 years of working experience as customer service in the logistics field. - Good command of both spoken and written English (communication with Japanese report line, clients and documents) - Proficiency in Computer skills (MS Word, Excel, and Powerpoint) and E-mail <Preferable skills/Experience> - Experiences in ground transportation logistics - Positive attitude and self-motivated - Good interpersonal communication, negotiations, and problem-solving skills - Ability to work well individually and as part of a team Language Skill English level : Conversational Japanese level : None Workplace Area: BTS Sala Daeng Working Hour: 8:30-17:30(Monday-Friday - WFH : 1 day per week, flexible working hour for sales activity (according to department policy)) About the Benefits 25,000–30,000THB About the company Product & Service: Logistic service Business Type: Distribution / Transportation / Warehousing; <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น > - สัญชาติไทย ชาย, หญิง, อายุ 25 - 28 ปี - ปริญญาตรี - วุฒิปริญญาตรี ทุกสาขา - มีประสบการณ์การทำงานด้านการบริการลูกค้าในด้านโลจิสติกส์อย่างน้อย 2-3 ปี - สามารถใช้ภาษาอังกฤษทั้งพูดและเขียนได้ดี (สื่อสารกับสายรายงานชาวญี่ปุ่น ลูกค้า และเอกสาร) - มีความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์ (MS Word, Excel และ Powerpoint) และอีเมล <ทักษะ/ประสบการณ์ที่ต้องการ> - มีประสบการณ์ด้านโลจิสติกส์ขนส่งภาคพื้นดิน - ทัศนคติเชิงบวกและมีแรงจูงใจในตนเอง - มีทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล การเจรจา และการแก้ไขปัญหาที่ดี - สามารถทำงานเป็นรายบุคคลและเป็นส่วนหนึ่งของทีมได้ดี ทักษะทางภาษา ระดับภาษาอังกฤษ : สนทนา ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี สถานที่ทำงาน : BTS ศาลาแดง เวลาทำงาน: 8:30-17:30 น. (จันทร์-ศุกร์ - WFH : 1 วันต่อสัปดาห์ เวลาทำงานที่ยืดหยุ่นสำหรับกิจกรรมการขาย (ตามนโยบายของแผนก)) เกี่ยวกับผลประโยชน์ 25,000–30,000บาท เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ : บริการด้านโลจิสติกส์ ประเภทธุรกิจ : จัดจำหน่าย / ขนส่ง / การจัดเก็บสินค้า;