Job Description
Customer Success Consultant (IT) (30K–50K) (SDG-112821) ที่ปรึกษาด้านความสำเร็จของลูกค้า (ไอที) 1 คน <Job responsibilities> - Train users how to use the app & recommend usage ideas *At least 1 appointment per day with client by both online and offline *Sometimes visit clients and give training or propose new services - Follow-up & Provide consulting Support to ensure successful usage - Support Thai and overseas customers in English & Thai via LINE Official Account, email, phone etc. - Handle internal procedures & contact customers to new and renewal contract - Continuously Create & update Support materials - Translation for any announcement, language in the app etc, (English to Thai) - Sometimes Do Sales activities to the new clients by presenting the products - Other duties assigned **Client area will be around Bangkok, Chonburi, Ayutthaya (Mostly located in industrial area) **Visit client by Train, Taxi or Van. - Strong problem-solving skills and a passion for helping businesses succeed - Ability to Build and Maintain lasting client relationships - Adaptable and eager to learn in a fast-paced, evolving industry <หน้าที่ความรับผิดชอบในงาน> - ฝึกอบรมผู้ใช้วิธีใช้แอปและแนะนำไอเดียการใช้งาน *อย่างน้อย 1 นัดต่อวันกับลูกค้าทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ *บางครั้งไปพบลูกค้าและให้การฝึกอบรมหรือเสนอบริการใหม่ - ติดตามและให้คำปรึกษาเพื่อให้มั่นใจว่าการใช้งานจะประสบความสำเร็จ - ดูแลลูกค้าชาวไทยและต่างประเทศทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย ผ่านบัญชี LINE Official Account, อีเมล, โทรศัพท์ ฯลฯ - จัดการกระบวนการภายในและติดต่อลูกค้าเพื่อทำสัญญาใหม่และต่ออายุ - สร้างและอัปเดตเอกสารสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง - การแปลสำหรับการประกาศต่างๆ ภาษาในแอป ฯลฯ (อังกฤษเป็นไทย) - บางครั้งทำกิจกรรมการขายให้กับลูกค้าใหม่โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ - หน้าที่อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย **พื้นที่ลูกค้าจะอยู่บริเวณ กรุงเทพ ชลบุรี อยุธยา (ส่วนใหญ่จะอยู่ในเขตอุตสาหกรรม) **พบลูกค้าโดยรถไฟ, รถแท็กซี่ หรือรถตู้ - ทักษะการแก้ปัญหาที่ดีและความมุ่งมั่นที่จะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ - ความสามารถในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า - ปรับตัวได้และกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ในอุตสาหกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
Job Requirement
<Necessary Skill / Experience > - Thai nationality , Male, Female , age 26 - 33 years old - Bachelor's degree - At least 3 years experience B2B sales/Customer Support in IT industries. - Communication high level of English - MS Office skills etc. <Preferable Skill / Experience> - Working Experience in it/SaaS/Technology/SaaS/it consulting - Experience in studying in English-native country - Familiarity with SaaS or Technology-related fields (a plus) - Conversational Middle level of Japanese language (JLPT N3 up) Language Skill English level : Conversational Japanese level : None Workplace Area: BTS Sala Daeng Working Hour: 9:00-18:00(Mon - Fri) About the Benefits 30,000–50,000THB About the company Product & Service: Visual SOP Management Platform Business Type: Software;IT Solutions / IT Consulting;Communication Services; <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น > - สัญชาติไทย ชาย, หญิง, อายุ 26 - 33 ปี - ปริญญาตรี - มีประสบการณ์การขาย B2B/การสนับสนุนลูกค้าในอุตสาหกรรมไอทีอย่างน้อย 3 ปี - การสื่อสารภาษาอังกฤษระดับสูง - ทักษะ MS Office ฯลฯ <ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ> - ประสบการณ์การทำงานด้านไอที/SaaS/เทคโนโลยี/SaaS/ที่ปรึกษาด้านไอที - ประสบการณ์ศึกษาในประเทศบ้านเกิดของอังกฤษ - มีความคุ้นเคยกับ SaaS หรือสาขาที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี (ถือเป็นข้อดี) - ภาษาญี่ปุ่นระดับกลาง (JLPT N3 ขึ้นไป) ทักษะด้านภาษา ระดับภาษาอังกฤษ : สนทนา ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี สถานที่ทำงาน : BTS ศาลาแดง เวลาทำการ : 9:00-18:00 น. (จันทร์ - ศุกร์) เกี่ยวกับผลประโยชน์ 30,000–50,000บาท เกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการ: แพลตฟอร์มการจัดการ Visual SOP ประเภทธุรกิจ : ซอฟต์แวร์; โซลูชั่นด้านไอที / ที่ปรึกษาด้านไอที; บริการด้านการสื่อสาร;