Job Description
Field Application Specialist (30K–80K) (SDG-111543) ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคปฏิบัติการภาคสนาม 1 คน <Job responsibilities> - Technical support: Provide advanced Technical support and troubleshooting for customers using genotyping technology and Next Generation Sequencing, ensuring optimal product performance. - Training and Education: Conduct Training sessions and workshops for clients and internal staff on product applications, features, and best practices, focusing on Illumina technologies. - Problem Solving: Independently analyze and resolve complex Technical issues, utilizing advanced Problem-Solving skills to address multifactorial challenges. - Method Development: Develop and implement methodologies, techniques, and evaluation criteria to achieve accurate and reliable results for customer projects. - Customer Engagement: Maintain Strong relationships with clients, providing exemplary customer service and ensuring their needs are met effectively. - Product Demonstration: Perform product demonstrations and presentations to showcase capabilities, helping clients understand the benefits of the technology. - Feedback and Reporting: Gather and relay customer Feedback to internal teams for product improvement and Provide detailed reports on customer interactions and Technical support. - Market Awareness: Stay informed about industry trends, competitor products, and advancements in biotechnology to offer strategic insights and support. - Documentation: Create and Maintain Technical Documentation, Training materials, and user guides for clients and internal reference. <หน้าที่ความรับผิดชอบในงาน> - การสนับสนุนด้านเทคนิค: ให้การสนับสนุนทางเทคนิคขั้นสูงและการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าโดยใช้เทคโนโลยีการสร้างจีโนไทป์และการจัดลำดับรุ่นถัดไป เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด - การฝึกอบรมและการศึกษา: ดำเนินการฝึกอบรมและเวิร์กช็อปสำหรับลูกค้าและพนักงานภายในเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด โดยเน้นที่เทคโนโลยี Illumina - การแก้ปัญหา: วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนได้อย่างอิสระ โดยใช้ทักษะการแก้ปัญหาขั้นสูงเพื่อจัดการกับความท้าทายหลายปัจจัย - การพัฒนาวิธีการ: พัฒนาและนำวิธีการ เทคนิค และเกณฑ์การประเมินไปใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำและเชื่อถือได้สำหรับโครงการของลูกค้า - การมีส่วนร่วมของลูกค้า: รักษาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า ให้บริการลูกค้าเป็นแบบอย่าง และทำให้แน่ใจว่าความต้องการของพวกเขาได้รับการตอบสนองอย่างมีประสิทธิผล - การสาธิตผลิตภัณฑ์: ดำเนินการสาธิตและการนำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อแสดงศักยภาพ ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจประโยชน์ของเทคโนโลยี - ข้อเสนอแนะและการรายงาน: รวบรวมและถ่ายทอดข้อเสนอแนะจากลูกค้าไปยังทีมงานภายในเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และจัดทำรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าและการสนับสนุนด้านเทคนิค - การรับรู้ตลาด: รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีชีวภาพ เพื่อเสนอข้อมูลเชิงลึกและการสนับสนุนเชิงกลยุทธ์ - เอกสารประกอบ: สร้างและดูแลเอกสารทางเทคนิค เอกสารการฝึกอบรม และคู่มือผู้ใช้สำหรับลูกค้าและการอ้างอิงภายใน
Job Requirement
<Necessary Skill / Experience > - Thai nationality , Male, Female , age 40 - 50 years old - Bachelor's degree - Doctor of Philosophy degree in Biochemistry, Microbiology, Molecular Biology, Genetics, or related fields. - Experience in genotyping technology and Next Generation Sequencing. - Familiarity with biotechnology and knowledge of Illumina applications is a plus. - Extensive field Experience in providing advanced Technical support to customers. - Proficient in listening, speaking, reading, and writing in English [to communicate, report, and documents] - Ability to Independently Demonstrate Problem-Solving skills for complex, multifactorial issues. - Independent judgment in developing methods, techniques, or evaluation criteria for accurate results. - Understanding of common software programs and/or bioinformatics tools. - Excellent customer service skills. Language Skill English level : Conversational Japanese level : None Workplace Area: MRT Khlong Toei Working Hour: 8:00-17:00(Monday-Friday) About the Benefits 30,000–80,000THB About the company Product & Service: Scientific technology, medical science, and industrial plants Business Type: Pharmaceuticals;Medical Equipment; <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น > - สัญชาติไทย ชาย, หญิง, อายุ 40 - 50 ปี - ปริญญาตรี - ปริญญาเอก สาขาชีวเคมี, จุลชีววิทยา, ชีววิทยาโมเลกุล, พันธุศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง - มีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีการสร้างจีโนไทป์ และการจัดลำดับยีนแบบ Next Generation - ความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีชีวภาพและความรู้เกี่ยวกับแอพพลิเคชั่น Illumina ถือเป็นข้อดี - ประสบการณ์ภาคสนามที่กว้างขวางในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคขั้นสูงแก่ลูกค้า - มีทักษะการฟัง พูด อ่าน และเขียนภาษาอังกฤษ [เพื่อการสื่อสาร รายงาน และเอกสาร] - ความสามารถในการแสดงทักษะการแก้ปัญหาสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนและมีหลายปัจจัยได้อย่างอิสระ - การตัดสินใจโดยอิสระในการพัฒนาวิธีการ เทคนิค หรือเกณฑ์การประเมินเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำ - ความเข้าใจเกี่ยวกับโปรแกรมซอฟต์แวร์ทั่วไปและ/หรือเครื่องมือชีวสารสนเทศ - ทักษะการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม ทักษะด้านภาษา ระดับภาษาอังกฤษ : สนทนา ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี สถานที่ทำงาน : MRT คลองเตย เวลาทำการ : 8:00-17:00 น. (จันทร์-ศุกร์) เกี่ยวกับผลประโยชน์ 30,000–80,000บาท เกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการ: เทคโนโลยีวิทยาศาสตร์ วิทยาศาสตร์การแพทย์ และโรงงานอุตสาหกรรม ประเภทธุรกิจ : ผลิตภัณฑ์ยา;อุปกรณ์ทางการแพทย์;