Job Description
Senior Customer Experience Executive (28K–33K) (SDG-110016) ผู้บริหารอาวุโสด้านประสบการณ์ลูกค้า <Job responsibilities> - Interact with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about products and services through social media channels. - keep records & follow up on customer interactions and transactions - Data collection and record details of inquiries, comments, and complaints, customer data - Updating database and monthly report - Provide feedback on the efficiency of the customer service process - Perform Other related/additional assignments when needed - Self-motivated and pro-active to reach team monthly target & goal - Maintains a neat, clean, safe, and secure facility including daily lock checks as well as visual inspection daily. <หน้าที่ความรับผิดชอบในงาน> - โต้ตอบกับลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลและประมวลผลข้อมูลตอบคำถาม ข้อกังวล และคำขอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย - บันทึกข้อมูลและติดตามการโต้ตอบและธุรกรรมของลูกค้า - การเก็บรวบรวมข้อมูลและบันทึกรายละเอียดการสอบถาม ความคิดเห็น และการร้องเรียน ข้อมูลลูกค้า - อัปเดตฐานข้อมูลและรายงานประจำเดือน - ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกระบวนการบริการลูกค้า - ดำเนินการงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง/เพิ่มเติมเมื่อจำเป็น - มีแรงจูงใจและกระตือรือร้นที่จะบรรลุเป้าหมายรายเดือนของทีม - รักษาสถานที่ให้เป็นระเบียบ สะอาด ปลอดภัย และมั่นคง รวมถึงการตรวจสอบล็อคทุกวัน ตลอดจนการตรวจสอบภาพทุกวัน
Job Requirement
<Necessary Skill / Experience > - Thai nationality , Male, Female , age 30 - 35 years old - Bachelor's degree - Bachelor’s Degree in Marketing, Logistics Management, or Related Field. - 3-5 Years of Experience in customer service or marketing is a plus - Able to work independently at a Fast working pace - Good command of English for General communication - Have personal car - Flexible to relocate branch - Flexible to work on Weekend - Proficient Computer literacy in MS office (Word, Excel, PowerPoint, etc.) <Preferable Skill / Experience > - Have personal car to use for business purpose (company fully supports for allowances) Language Skill English level : Conversational Japanese level : None Workplace Area: MRT Hua Lamphong Working Hour: 8:30-17:00(Mon-Sat at 08.30-17.00, Can change depends on team) About the Benefits 28,000–33,000THB About the company Product & Service: Logistics service/warehousing Business Type: Distribution / Transportation / Warehousing; <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น > - สัญชาติไทย ชาย, หญิง, อายุ 30 - 35 ปี - ปริญญาตรี - ปริญญาตรีสาขาการตลาด, การจัดการโลจิสติกส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง - มีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้าหรือการตลาด 3-5 ปีถือเป็นข้อดี - สามารถทำงานได้อย่างอิสระและรวดเร็ว - สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดีเพื่อการสื่อสารทั่วไป - มีรถยนต์ส่วนตัว - มีความยืดหยุ่นในการย้ายสาขา - มีความยืดหยุ่นในการทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์ - มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ MS Office เป็นอย่างดี (Word, Excel, PowerPoint, ฯลฯ) <ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ> - มีรถยนต์ส่วนตัวเพื่อใช้ในธุรกิจ (บริษัทสนับสนุนเบี้ยเลี้ยงให้เต็มที่) ทักษะด้านภาษา ระดับภาษาอังกฤษ : สนทนา ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี สถานที่ทำงาน : MRT หัวลำโพง เวลาทำการ : 8:30-17:00 น. (จันทร์-เสาร์ 08.30-17.00 น. อาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับทีมงาน) เกี่ยวกับผลประโยชน์ 28,000–33,000บาท เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ : บริการด้านโลจิสติกส์/คลังสินค้า ประเภทธุรกิจ: การจัดจำหน่าย / การขนส่ง / คลังสินค้า;